12月29日消息，網易科技從中國聯通獲悉，中國聯通公司客服中心整合工作已于12月27日凌晨完成，據悉，原網通10060客戶服務熱線已停用，新的客戶服務接入熱線統一為10010。

原網通與聯通合并之后，中國聯通已于2009年4月1日推出統一的客戶服務熱線10010。但在客服中心整合工作完成之前，原網通10060客戶服務熱線仍并行使用，提供固話、寬帶、小靈通業務的客戶服務。

2009年12月下旬，10060客服熱線停止服務，中國聯通客服熱線統一為10010。12月27日凌晨，中國聯通公司客服中心整合工作全面完成，31個省分公司也同期完成了客服中心整合工作，實現了統一接入熱線10010、統一接入平臺、統一業務管理、統一投訴管控和統一服務支撐。

據悉，客服中心整合涉及客服系統和業務支撐系統等方面的整合。在整合工作完成后，中國聯通10010客服中心將向用戶提供全業務的信息查詢、業務咨詢、業務辦理、在線營銷、投訴處理、障礙申告等服務。