12月21日消息，小米科技終于如愿得到了與運營商合作的機會。2011年12月20日，小米科技推出中國聯通定制版小米手機MI-ONE，中國聯通針對這款手機制定了“預存話費送手機”和“購機入網返話費”兩類合約銷售方案，合約價為2699元。
在軟硬件配置方面，這款手機采用MIUI和Android雙操作系統、高通1.5GHz雙核CPU、1GB內存、夏普4英寸觸摸屏、800萬像素攝像頭、1930毫安電池，并內置了米聊等應用程序。
據小米科技董事長兼CEO雷軍稱，小米與中國聯通簽訂了“全年過百萬臺”的供貨框架。這意味著，小米科技將有可能通過與中國聯通的定制合作，獲得至少20億元的銷售收入。
不過，這20億元對于一家尚未經過壓力測試的互聯網公司來說，得到它并不那么容易，一系列問題正擺在小米科技面前：實際出貨量能否達到百萬部？何時能夠實現量產？大規模定制的售后服務問題如何解決？作為一家互聯網公司，小米科技謀求的究竟是什么？
簽訂全年百萬臺供貨框架
在宣布進入中國聯通定制機行列之前，小米手機已于12月18日開放銷售。
按照小米科技的官方說法，“小米手機12月18日凌晨開放購買3小時，12月在線銷售10萬庫存已售罄。”也就是說，小米平均每分鐘售出500多臺、每秒鐘售出9臺手機，在3小時內進賬逾2億元。
不過，小米科技模仿蘋果公司銷售iPhone時所采用的一“饑餓營銷”方式，很快被業界點破。
其實，問題的關鍵還不在于小米采用了何種營銷方式來調動消費者的胃口，而是3小時售完10萬部手機的真實性。即使小米方面一再否認這一數據存在水分，其“單月10萬部手機的庫存量”也直接反映了小米手機產能的尷尬。
正因如此，“百萬部”聯通定制版小米手機的訂單量，成為業內關注的又一個焦點：全年實際出貨量能否達到百萬部？
對這一訂單，雷軍并未感到壓力。雷軍稱，雙方的意向采購量“并不止一百萬部”。
將由英華達和富士康代工
全年過百萬臺的訂單量，對小米手機無疑是一個重大利好——小米將有可能借助中國聯通覆蓋全國的銷售渠道以及高額終端補貼，得到豐厚的銷售收入。
但是，小米手機何時能夠實現量產，其產能可否達到中國聯通的預期？
在今年8月中旬發布小米手機時，雷軍曾表示將盡快實現量產銷售。但小米所描述的開放銷售首日的銷售狀況（售完單月10萬部庫存）則表明，高調推出的小米手機并未在四個月的緩沖期內有效解決產能問題。
業內人士認為，作為涉足手機領域的新軍，小米在供應鏈整合方面與一線手機廠商之間還存在較大差距。包括芯片、面板、屏、電池等在內的任何一個環節一旦出現問題，都會影響到手機出貨。另一方面，大規模定制一款沒有經過壓力測試的手機產品，對于小米的合作方——中國聯通來說，也需要考慮在實際銷售過程中如何應對隨時可能出現的斷貨現象。
不過，小米正試圖解決這一問題。據雷軍介紹，小米將在本月底向中國聯通提供約40萬部定制機，而這些手機全部由英華達代工。
雷軍同時透露，從明年1月份開始，另一家生產廠商——富士康也將加入小米手機的代工生產環節。也就是說，未來出貨的小米手機將由英華達和富士康兩家廠商代工生產。
納入愛施德售后服務網絡
除了產能問題，大規模定制銷售的售后服務問題也備受關注。
據了解，除了小米原有的線上銷售方式，聯通定制版小米手機還將通過中國聯通在國內的3500多家營業廳以及1000多家合作渠道進行銷售。這意味著，在進入中國聯通的銷售渠道并獲得高額補貼之后，小米手機的銷量增幅將快于此前。
業內人士指出，小米在沒有豐富通信行業經驗、手機產品銷售風險控制能力的情況下與運營商合作，存在一定的隱患。對于小米而言，渠道鋪設越大，風險越高。
對于業界普遍關注的售后服務問題，雷軍的解釋是：小米已經在國內重要城市建立了7家小米之家服務站以及15家省級授權維修點，未來半年小米之家將擴展到30家。同時，在與中國聯通合作之后，小米還將借助中國聯通在全國的銷售網點建立退換貨服務體系。
除此之外，小米手機還將進入愛施德全國售后服務網絡。據悉，小米科技將聯合愛施德向用戶提供“覆蓋28個省市的售后服務體系”。
小米為什么做手機
在上述問題得以解決之前，小米科技已經借助互聯網公司特有的營銷方式為自己賺取了大量眼球。與中國聯通的合作，也是其最為重要的一步棋。
不過，小米科技的目標并不是通過放量銷售真正進入手機領域。與銷售手機相比，小米科技更看重的是這款手機（尤其是進入聯通渠道后）所帶來的關注度。
“我并不在意份額，在意的是每個買了小米手機的用戶是不是覺得小米手機好，在意的是口碑。”雷軍認為，有了好的口碑，一切將紛至沓來。
雷軍所指的“一切”，是小米科技的底牌——米聊。雷軍的邏輯是，借助小米手機的放量銷售帶動米聊用戶的增長。雷軍將小米手機視為小米公司的一個大平臺，并希望通過這一平臺的用戶粘性拓展米聊用戶，進而對抗競爭對手。
如此看來，小米的思路已經較為明晰——在高調推出手機并很快進入運營商定制陣營之后，小米科技將能夠吸引更多的追捧者，進而推廣米聊等應用軟件。雷軍并不否認小米實施這一策略路徑，在雷軍看來，“小米手機成，米聊就成。”
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