2011年8月之前，排名第一的詞條是：谷物。
2011年8月之后，排名第一的詞條是：小米公司。
改變這一結(jié)果的是8月16日橫空出世的小米手機(jī)。呱呱墜地，小米便身陷各種爭(zhēng)議，銷(xiāo)售工程機(jī)、質(zhì)量門(mén)、掉漆事件，小米從不缺新聞。12月18日，小米正式公開(kāi)發(fā)售，僅僅3小時(shí)，10萬(wàn)部手機(jī)搶購(gòu)一空。12月20日，小米攜手聯(lián)通，推出合約機(jī)，年供貨協(xié)議過(guò)百萬(wàn)。從萬(wàn)眾矚目，到千夫所指，從備受期待，到罵聲不斷，小米在質(zhì)疑聲中完成了第三輪9000萬(wàn)美元融資……
饑餓營(yíng)銷(xiāo)or無(wú)米可炊?
遠(yuǎn)在小米還是概念的時(shí)候，它便創(chuàng)造了30萬(wàn)訂單的美麗神話(huà)，之后新聞不斷的雷軍和他的小米就一直在風(fēng)口浪尖上。
自 10月20日開(kāi)始發(fā)貨，小米一直疲于消化30萬(wàn)的預(yù)定，終于，12月18日，小米手機(jī)正式面向個(gè)人及企業(yè)用戶(hù)發(fā)售。3小時(shí)，10萬(wàn)部，2.5億元——這是小米官方給出的數(shù)據(jù)。登陸小米手機(jī)官方網(wǎng)站，最醒目的是“抱歉”二字：“下一輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)關(guān)注小米論壇和官方微博的通知。”
恰恰是這個(gè)銷(xiāo)售數(shù)字，讓網(wǎng)民一片嘩然。根據(jù)一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在參與投票的23707人中，認(rèn)為小米手機(jī)3小時(shí)賣(mài)出10萬(wàn)部不真實(shí)的有55.8%，僅有24.2%的用戶(hù)認(rèn)為真實(shí);另外，有71.1%的用戶(hù)認(rèn)為小米存在饑餓營(yíng)銷(xiāo)的嫌疑。
記者任意進(jìn)入一個(gè)小米手機(jī)的QQ群，發(fā)現(xiàn)群里最多最醒目的消息就是發(fā)貨信息，“大家的出庫(kù)了嗎?”“還要等多久啊?”“我快急瘋了!”群里滿(mǎn)眼都是這些問(wèn)題。記者跟一位福建網(wǎng)友隨意聊了兩句小米的話(huà)題，他馬上追問(wèn)：“你的到貨了嗎?”
在撥打了幾次小米官網(wǎng)上的服務(wù)電話(huà)未果之后，記者撥通了聯(lián)通的客服電話(huà)。聯(lián)通客服工作人員確認(rèn)：“小米手機(jī)已經(jīng)正式加入聯(lián)通預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)合約計(jì)劃，定價(jià)為2699元。但目前，暫時(shí)要到聯(lián)通各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)訂。”當(dāng)記者問(wèn)及預(yù)訂之后幾天可以拿到手機(jī)，工作人員也稱(chēng)不確定。
通訊行業(yè)觀察家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛表示，小米手機(jī)出現(xiàn)目前的局面，第一種可能是真的產(chǎn)能不足，供應(yīng)吃緊;第二就有可能是饑餓營(yíng)銷(xiāo)。他還指出：“如果小米再不及時(shí)大量供貨，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)小米失去興趣。”
缺貨呼聲一片，小米又有怎樣的回應(yīng)呢?“我是真的沒(méi)有貨。沒(méi)有任何一家廠(chǎng)商被用戶(hù)罵成這個(gè)樣子還不趕緊供貨的。”小米手機(jī)CEO雷軍否認(rèn)了饑餓營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法。那么就是小米的產(chǎn)能有問(wèn)題?雷軍又否認(rèn)了。他說(shuō)目前自己關(guān)注的不是產(chǎn)能問(wèn)題，最重要的是保證每一臺(tái)的質(zhì)量。
沒(méi)有產(chǎn)能，何來(lái)用戶(hù)規(guī)模，何來(lái)用戶(hù)認(rèn)知呢?不知雷總避重就輕的回答能不能讓尚在期待中的消費(fèi)者滿(mǎn)意。
黃粱一夢(mèng)or心想事成
小米之所以從出生之初就賺盡眼球，還因?yàn)樗s上了一個(gè)好時(shí)代——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的年代。智能手機(jī)顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)的功能作用，也改變著用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)習(xí)慣。1.5G雙核CPU，MIUI+原生Android系統(tǒng)，1999元的超低定價(jià)讓米粉們充滿(mǎn)遐想和期待。正因?yàn)檫^(guò)高的期望值，在小米成熟面世的幾個(gè)月里，有無(wú)創(chuàng)新也成了它飽受爭(zhēng)議的原因。關(guān)于小米的使用體驗(yàn)，網(wǎng)上真真假假，虛虛實(shí)實(shí)，誰(shuí)也不知該如何選擇性相信。
業(yè)內(nèi)一位專(zhuān)業(yè)人士曾試用小米手機(jī)，他告訴記者：“單從用戶(hù)體驗(yàn)上，小米手機(jī)還是不錯(cuò)的，很多細(xì)節(jié)化的功能特別貼心，甚至比iphone更好。這與安卓系統(tǒng)的開(kāi)放性有關(guān)系，第三方能夠做更多的優(yōu)化開(kāi)發(fā)。”
“一個(gè)沒(méi)有做過(guò)手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能做成這樣的產(chǎn)品已經(jīng)不易了，應(yīng)該褒獎(jiǎng)。但是反過(guò)來(lái)講，他也沒(méi)什么創(chuàng)新，配件都是上游廠(chǎng)商提供，小米只是個(gè)平臺(tái)。”一位專(zhuān)跑通信口的記者如此評(píng)價(jià)。
而瑞思集團(tuán)副總裁李旦在聊起小米時(shí)卻表示：“電子商務(wù)賣(mài)手機(jī)，本身就是小米的創(chuàng)新。小米手機(jī)代表的是一種為用戶(hù)考慮、讓用戶(hù)選擇的一種理念。以后，每個(gè)月為手機(jī)花多少錢(qián)、用什么操作系統(tǒng)、用什么方向的產(chǎn)品都應(yīng)該是用戶(hù)說(shuō)了算。”
究竟有無(wú)創(chuàng)新?雷軍有自己的解釋?zhuān)骸?a target="_blank">小米手機(jī)開(kāi)始規(guī)劃的時(shí)候，它是有很多創(chuàng)新在里面的。”雷軍覺(jué)得小米的第一個(gè)創(chuàng)新就是在物聯(lián)網(wǎng)上做一款手機(jī)的品牌，并且全部在互聯(lián)網(wǎng)上零售，“小米作為一個(gè)先行者，已經(jīng)走出了第一步。”
山西網(wǎng)友張曉棟跟記者分享了他12月25日剛剛收到的小米手機(jī)：“網(wǎng)上的傳聞我完全不理會(huì)，因?yàn)楹玫膲牡亩加兴帧Ｎ乙膊粫?huì)拿小米跟別的手機(jī)比。2000元跟4000元，沒(méi)有可比性。總體來(lái)看，小米開(kāi)關(guān)機(jī)速度沒(méi)有那么快，但程序進(jìn)程速度的確非常快。我認(rèn)為小米未來(lái)最應(yīng)該在后續(xù)創(chuàng)新和售后服務(wù)上多多努力。”
這位回答積極中肯的網(wǎng)友是小米手機(jī)用戶(hù)中很有代表性的一位。的確，電子商務(wù)做手機(jī)，小米開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先河，雖然有硬件等方面的不足，但就像李旦所言：“蘋(píng)果是個(gè)性化定制的封閉理念，我的手機(jī)=I的phone。讓用戶(hù)選擇也是一樣。小米則有自己不同的角度，僅在這一點(diǎn)上，我們看到了雷軍的高瞻遠(yuǎn)矚，為他加油!”
中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)冰山一角，剛剛起步，需要很多個(gè)“第一次”，也需要更多鼓勵(lì)的目光。但愿小米不會(huì)在描繪完一番美好藍(lán)圖之后醒轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)一切只是黃粱一夢(mèng)，而新炊尤未熟。
生米成熟飯尚待時(shí)日
1999元!只要1999元!!
除卻硬件的吸引，超低價(jià)格也是小米讓無(wú)數(shù)“米粉”為之心動(dòng)的理由。
雷軍不止一次表示：“1999元已經(jīng)是“割喉價(jià)”，小米不靠硬件賺錢(qián)，“我們希望良好的用戶(hù)口碑可以給我們后續(xù)帶來(lái)收益。”
一位從事手機(jī)制造的業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，從目前的小米配置來(lái)看，硬件成本應(yīng)該在1300元到1500元之間，這種高性?xún)r(jià)比、低盈利，如果不是依靠電商平臺(tái)的支撐，幾乎是難以想象的。
靠軟件和服務(wù)賺錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是怎么賺錢(qián)。
軟件，小米有米聊，但就市場(chǎng)份額來(lái)看，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信已遠(yuǎn)超過(guò)它，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。退一萬(wàn)步，國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)未成熟，同質(zhì)化應(yīng)用充斥APP商店，這種背景下，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者根本沒(méi)有清晰的盈利模式。米聊不可能靠付費(fèi)下載賺錢(qián)，若植入廣告，則需要有用戶(hù)規(guī)模，顯然，這對(duì)于新生的小米來(lái)說(shuō)，也是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
靠服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，這也是雷軍一直憧憬的，他相信：“只要有好的口碑，一切自然紛至沓來(lái)。”什么服務(wù)能賺錢(qián)呢?如瑞思網(wǎng)副總裁李旦設(shè)想的一般：“做服務(wù)的就得靠服務(wù)打動(dòng)人，小米手機(jī)不是和浩如煙海的手機(jī)品牌打性?xún)r(jià)比的仗，而是打包括電子商務(wù)、云服務(wù)、刷機(jī)等服務(wù)的仗!”
一切看起來(lái)很清晰，但走起來(lái)卻很艱難。小米煮成熟飯，應(yīng)該還需要一些時(shí)間、一點(diǎn)火候。
記者手記
小小的米 大大的夢(mèng)
2011年8月，小米發(fā)布會(huì)。
雷軍高調(diào)宣布“國(guó)內(nèi)首款雙核1.5G、1G大內(nèi)存的高端硬件配置”手機(jī)面世，僅售1999元!現(xiàn)場(chǎng)熱度絕不亞于八月流火的酷暑。自此，這個(gè)40多歲的男人帶著小米、帶著狂熱與夢(mèng)想，迅速席卷整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。小米加步槍?zhuān)孱^也好，炒作也罷，姑且不論，但看中國(guó)制造、民族產(chǎn)業(yè)的標(biāo)簽，就足以帶給十幾億中國(guó)人巨大的期望與夢(mèng)想。
愛(ài)之深，責(zé)之切。所以，當(dāng)小米問(wèn)題接踵而至的時(shí)候，吶喊助威加上原本等著看熱鬧的人都不夠淡定。質(zhì)量門(mén)如此，掉漆事件也是如此，至今我們?nèi)阅茉谡搲唾N吧里看到各種抱怨、各種擔(dān)憂(yōu)。
因?yàn)?a target="_blank">小米手機(jī)，懷揣的是國(guó)人一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新和超越的美好愿望。沒(méi)有洋蘋(píng)果，我們是不是也能靠土生土長(zhǎng)的小米活下去，甚至活得更滋潤(rùn)?這是我們最想知道的。
欣喜地看到，小米下一步的動(dòng)作。
聯(lián)通與小米簽訂了全年過(guò)百萬(wàn)臺(tái)的供貨框架，自此，小米正式加入中國(guó)聯(lián)通千元智能手機(jī)戰(zhàn)略，而且獲得的補(bǔ)貼很可能與蘋(píng)果iphone4持平。
就像電信專(zhuān)家王煜全所說(shuō)：“你有了100萬(wàn)的市場(chǎng)，你才敢去采購(gòu)那100萬(wàn)的貨，你才敢下訂單，要不然都砸自己手里了。”但愿產(chǎn)能和供應(yīng)鏈不再是小米的短板。
小米作價(jià)10億美金，再次融資9000萬(wàn)美金。DST創(chuàng)始人尤里·米爾納個(gè)人對(duì)小米科技也進(jìn)行了小手筆的投資。
小米M2概念機(jī)現(xiàn)身，將采用4.6英寸觸摸屏，搭載2.5GHz處理器，并配備2.5GB RAM和32GB機(jī)身內(nèi)存……
如果一切都能往好的方向發(fā)展，我們沒(méi)有理由不往好處想象。
未來(lái)，不管是曇花一現(xiàn)，還是夢(mèng)想成真，雷軍和小米都應(yīng)該記入互聯(lián)網(wǎng)的歷史中。
小米M1 |
小米手機(jī) | |||||||||||||||
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