小米第三輪8小時售超30萬臺缺貨不缺危機處理

來源：手機之家

小米手機第三輪開購，8.5小時售出30萬臺

小米手機的“發燒友+饑渴營銷”策略，看來已練就到如火純青，因為在1月11日12時50分開啟的第三輪購買中，逾8個半小時已售出300000臺，還記得9月5日售出這個數是幾個小時嗎？34個小時。

得益于服務器的翻番

小米手機第三輪開購，2小時售出23萬臺

不知道這一次，臺灣某媒該怎樣下定論，仍是“最夯山寨機”嗎？估計他們得調轉船頭，貼出“國貨當自強”的title吧。其實，這應該得益于小米網站提升了服務器承載力，因為小米科技副總裁黎萬強今天明確表示“我們服務器和帶寬都翻番了，讓暴風雨來得更猛烈些吧”。

因此，小米手機第三輪售出量確實沒讓雷軍和黎萬強失望，在第45分鐘時訂出10萬臺（黎萬強表示服務器很多時候繁忙，但算基本挺住沒掛），在第2個小時訂出23萬臺（黎總表示，現在服務器快多了，提示之前沒買到的米粉再試試）。

小米官方的預付提示

小米手機第三輪開購，第45分鐘售出10萬臺

本輪開購中，小米方面也確實做得“線上及時溫馨提示”，這和黎萬強此前表示的“吸取前兩輪的經驗和教訓”不謀而合。當然，小米公司這么做的終極目的，還是為了促進訂購量，欲再造銷售神話。

就在小米開購進行3個小時后，公司發出官方提示，包括支持但被關閉的訂單，稍后會再打開；支付但網頁顯示“未付款”的，建議米粉稍作耐心等待；如果有些米粉連續預付了200元（因為每人限購一臺），會稍后退換多余的100元。

其實，小米方面此舉的一個好處在于，及時澄清支付若干問題，快速消除廣大米粉與偽米粉（黃牛）的顧慮，加上此次服務器的翻番，也讓手機售出率翻番。

越早下單越晚發貨？

小米手機第三輪開購提前10分鐘

有部分米粉反應，先下單比后下單的發貨時間還要晚。某米粉就表示，12點42分下單并用支付寶成功支付，13點02分另一個賬號也下單成功，結果早下單的那個排在3月4日發貨，晚下單的卻在2月2日-4日發貨，并戲謔小米的程序員可以回家了。

因此，小米公司也做了及時說明和反饋。公司相關負責人表示，高峰時每秒產生600-700個訂單，所以哪怕1分鐘的時間差，發貨時間的差距也是幾何級的。當然，小米也認為這和支付寶規則有關系，比方，支付寶第一次沒有通知到，第二次通知到可能就在1個小時之后了。

總之，這些紅到發紫的小米手機們，被下的單，確實下了；該被發的貨，仍在2月1日開始執行，并在3月底前發完，黎萬強如是說。若果真如此，那些甚至被通知在3月10日才發貨的米粉們，總該松口氣了。

編輯有話說：

正如HTC在硬裝備上的一路狂奔，小米手機在營銷品牌的大道上屢創神話，是蘋果饑渴營銷的made in China。不管你是篤定還是不屑，小米公司確實在“推銷”產品時用心良苦，且屢創佳績，在如今用數據說話的時代，你不得不服。否則，一向低調的華為，為何在CES的Ascend P1 S發布前（該機僅厚6.68mm，成為全球最薄智能機）造勢甚濃呢。