今天上午，蘋果三里屯零售店一位員工告訴記者，如果iPhone 4S出現移動卡不兼容的現象，最好是直接到營業廳更換成適合手機的小卡，不能在店內直接退換手機。而此前有傳言稱，如果行貨iPhone 4S遭遇“頻點門”可以直接退換。
這位蘋果三里屯店員工告訴記者，當移動卡與iPhone 4S不兼容時，用戶應該到移動營業廳直接更換一張適合iPhone 4S手機的小SIM卡，因為剪卡不當也會導致手機無法接打電話的問題。如果在更換小卡后依然無法接打電話，用戶可以在蘋果中國官方網站上進行預約，到店內檢測，由工程師決定如何處理。
此前許多用戶反映，自己使用的是移動手機卡，偶爾會出現在手機有信號時但是無法接打電話的現象。論壇內有傳言稱，當用戶在重置及恢復出廠設置后，iPhone 4S依然存在有信號但無法撥打電話的情況，可以在蘋果零售店辦理退換手續。
也有用戶在微博內說，行貨iPhone 4S在國內申請的是WCDMA制式，移動是GSM制式，如果出現iPhone 4S不兼容移動卡的問題，也不能算是手機質量有問題。“至于退貨的問題，我是排隊好不容易拿到的手機，當然不愿意退貨了。實在不行就換成聯通的186號碼，上網速度還快呢。”
另外，今天上午，蘋果三里屯零售店門內豎立著一張紙牌：本店近期不銷售iPhone。一位員工稱，零售店暫時還不能預約和銷售iPhone 4S 手機，用戶可以在蘋果中國網站上預約。
記者在蘋果中國官方網站發現，iPhone 4S可以預約，在2月份內會到貨，每位用戶限制購買兩臺。由于蘋果零售店內沒有現貨，店外的一些黃牛依然在店外轉悠，看到有顧客臨近又吆喝：“蘋果iPhone 4S有現貨啊，要嗎？”一位黃牛稱，存儲容量為16GB的國行iPhone 4S售價5500元，港版售價5300元。
聽到記者抱怨手機價格有些高時，這位黃牛說：“這些手機都是年前拿到的，現在一直沒有新貨，數量少不愁賣。”而在中關村賣場內，港版iPhone 4S的報價在4900元左右，行貨價格維持在5400元左右。
