米科技董事長兼CEO雷軍近日解讀了小米手機(jī)的崛起與未來發(fā)展之路。雷軍表示，小米手機(jī)抓住了智能手機(jī)的機(jī)會，踩到了以下三點(diǎn)：一是鐵人三項(xiàng)，二是手機(jī)會替代PC，三是堅(jiān)持七字秘訣——專注、極致、口碑、快。
鐵人三項(xiàng) 把手機(jī)當(dāng)電腦賣
鐵人三項(xiàng)是指軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。小米手機(jī)現(xiàn)在有四項(xiàng)業(yè)務(wù)線：小米手機(jī)、MIUI、米聊、小米網(wǎng)電子商務(wù)平臺。雷軍表示：“鐵人三項(xiàng)的模式是蘋果發(fā)明的，與純做硬件相比具備競爭力。”
雷軍認(rèn)為，手機(jī)會替代PC，成為最常用的計(jì)算終端。“基于這個(gè)想法，我們把手機(jī)當(dāng)電腦賣。大家買了這么多手機(jī)，知道手機(jī)的配置嗎？但知道所買電腦的配置。小米手機(jī)的內(nèi)存、配置、供貨商、生產(chǎn)廠商等信息是透明的，讓用戶知道買的是什么。”
同時(shí)，電腦毛利率低，而手機(jī)通常在剛上市時(shí)價(jià)位高，一個(gè)月后再降價(jià)。雷軍表示不會采用這種做法。“我表態(tài)，我們是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，不靠硬件賺錢，當(dāng)銷量大了后，硬件成本會降低，會有一些利潤。”
昨天，雷軍宣布小米手機(jī)CDMA版價(jià)格從2199元降至1999元。“24小時(shí)有70萬米粉參與搖號，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的預(yù)期，只要有足夠大的量，CDMA版賣1999元毫無壓力。”雷軍說。
“今天看來，小米手機(jī)的定價(jià)策略比較好，小米手機(jī)于去年8月16日發(fā)布，當(dāng)時(shí)是全球最快、性價(jià)比最高的手機(jī)之一，6個(gè)月過去了，依然是最快的、性價(jià)比最高的手機(jī)之一。”雷軍稱。
一年只做一款手機(jī)
小米手機(jī)堅(jiān)持執(zhí)行7個(gè)字：專注、極致、口碑、快。
一是專注，一年只做一款手機(jī)。“蘋果靠一款手機(jī)打天下，如果小米堅(jiān)持一年，將是第二家靠一款手機(jī)打天下的公司。”雷軍稱。
只做一款手機(jī)的好處，就是天天琢磨怎么賣的更好。難度在于，今天的手機(jī)市場，每個(gè)月都有新手機(jī)發(fā)布，每個(gè)月都有新技術(shù)，呈摩爾定律十倍數(shù)增長。
小米手機(jī)維修不賺一分錢
“維修如果賺一分錢，就是我們的錯(cuò)誤，要抱著這樣的決心。今年內(nèi)部最大動作是售后服務(wù)總動員，一定要把售后解決好。”雷軍說。
“很多人托關(guān)系找我申請小米之家維修，才知道售后服務(wù)是非常賺錢的生意。維修的成本非常高，換一塊主板非常貴，即使不賺錢大家都覺得‘坑爹’，更不會靠維修去賺錢。”
雷軍表示，今年售后服務(wù)是要抓的第一件大事，復(fù)雜的維修網(wǎng)絡(luò)是小米手機(jī)成敗的關(guān)鍵。“重要的不是賣了多少臺，而是能不能讓用戶滿意。”
米聊：面對騰訊要持久戰(zhàn)
米聊于2010年12月10日發(fā)布，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)只有幾個(gè)人。“米聊的本質(zhì)是IM，工作量、難度比想象中高很多，涉及到互聯(lián)互通、省電、省流量，再此基礎(chǔ)上考慮怎么做SNS。”
“米聊發(fā)布的一年零三個(gè)月。如果不考慮騰訊，米聊的業(yè)績瞠目結(jié)舌，日活躍和用戶量都不錯(cuò)。”雷軍說，“騰訊很快鋪上，全力以赴，鋪了非常多的資源。我不同意微信沒有資源，它有QQ關(guān)系連，有幾百人研發(fā)隊(duì)伍，跟我們比起來是海量的資源，我們沒叫苦，至少度過了生死存亡一關(guān)。”
雷軍表示，米聊要走的路很漫長，面臨騰訊要有持久戰(zhàn)的決心，米聊大有機(jī)會。
未來三年不考慮盈利
小米手機(jī)兩輪融資共1.3億美元。雷軍表示，未來三年不考慮盈利，公司有足夠的現(xiàn)金儲備。
“手機(jī)行業(yè)水很深，十年時(shí)間死了好幾撥，但沒有餓死的，都是撐死的。手機(jī)和海鮮一樣，一庫存就死了。我們最大的困難是無法精準(zhǔn)預(yù)算三個(gè)半手機(jī)的銷量。”
雷軍表示，小米手機(jī)不靠硬件賺錢，但不代表硬件肯定不賺錢。當(dāng)手機(jī)量足夠大，也會有一些利潤。
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