盡管諾基亞最近力推Lumia系列手機，但歐洲的四大電信運營商仍然按兵不動。據路透社報導，運營商認為諾基亞的Lumia系列“仍然不夠好”，尚未具備與iPhone和Android手機競爭市場份額的能力。
平庸的贏家加上不受歡迎的軟件，這樣的組合顯然無法取得勝利。歐洲運營商指出，Lumia系列的智能手機定價過高，而且缺乏創新的元素。盡管美國的運營商AT&T力挺諾基亞的Lumia 900，并花重金為其在北美市場鋪路，歐洲的運營商則認為Lumia系列缺乏能夠打開市場的要素。
Lumia系列另一個受到運營商詬病的地方則是早期幾款機型的電池和軟件支持問題。目前擺在微軟和諾基亞面前的問題關鍵在于，人們似乎對購買Windows Phone設備并沒有太大的興趣。很多人認為，諾基亞不應該把雞蛋放到Windows Phone這一個籃子里，而應該推出Android設備。
一位不愿意透露姓名的歐洲手機運營商的主管稱，“沒有人跑到店里說‘我要一臺Windows Phone’。諾基亞給自己定的兩個艱巨的任務，一是保住自己在硬件生產的地位，另一個則是要讓微軟Windows Phone操作系統取得成功，然而事實上這個系統并不受到市場的歡迎。加入Lumia使用相同的硬件，但系統更換成Android，將會好賣得多。”
