蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)周二在高盛集團科技和互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)表講話，談及蘋果的現(xiàn)金狀況等問題，稱該公司最近與對沖基金經(jīng)理大衛(wèi)·埃因霍恩(David Einhorn)之間的爭論是“愚蠢的雜耍”。
庫克同時還談及有關(guān)蘋果的創(chuàng)新活動、產(chǎn)品可能自相蠶食的前景以及為何蘋果零售店像是“百憂解”（Prozac，一種治療精神抑郁的藥物）等問題。庫克今天發(fā)表的言論中沒有重大的令人驚喜的東西，重復(fù)了財報電話會議上的多數(shù)言論，但此次講話代表著他首次公開討論蘋果與埃因霍恩之間的爭論。不過，庫克也提供了一些數(shù)據(jù)，如蘋果向應(yīng)用開發(fā)者支付的費用總和已達80億美元等。
庫克稱偉大的產(chǎn)品是蘋果的“北極星”
以下是庫克演講的實錄：
·庫克談及的第一個問題是蘋果的現(xiàn)金：
庫克：蘋果并未抱有“經(jīng)濟蕭條時代的心態(tài)”。蘋果在產(chǎn)品方面作出了大膽的、雄心勃勃的押注，而我們在財務(wù)方面是比較保守的。如果你看看我們在投資領(lǐng)域中做了些什么，就會發(fā)現(xiàn)去年我們的資本支出高達100億美元。我們認為，今年我們的資本支出也將達到類似的金額。我們在全球零售、產(chǎn)品創(chuàng)新、新產(chǎn)品和供應(yīng)鏈等領(lǐng)域中進行了投資，我們還收購了一些公司。我對“經(jīng)濟蕭條時代的心態(tài)”的定義不會是一家在過去兩年時間里進行了20多次投資活動的公司。
另一個事實是，我們已經(jīng)通過派發(fā)股息和回購股票的方式向股東返還了450億美元資金。我不覺得一家擁有“經(jīng)濟蕭條時代的心態(tài)”的公司會這樣做。
現(xiàn)在，我們確實擁有大量現(xiàn)金。單單是在上個季度，蘋果來自于業(yè)務(wù)運營活動的現(xiàn)金流就超過了230億美元，這是一種令人難以置信的“特權(quán)”，我們可以據(jù)此嚴肅考慮向股東返還更多資金。管理團隊和董事會正就此召開非常活躍的討論，那是我們股東想要的東西。
·對于埃因霍恩的建議：
“我認為這項建議是有創(chuàng)造性的。”庫克說道。“我們將充分評估其提議。”
·對于代理權(quán)變更：
“爭論的核心是一項有關(guān)蘋果代理權(quán)的提議，這項提議是我們在去年12月提交的。這項提議與股東權(quán)益有關(guān);事情并非蘋果是否會向股東返還更多現(xiàn)金的問題，也并非向股東返還多少的現(xiàn)金的問題。”
庫克說道，蘋果正在審視該公司能采取什么措施來進一步改進公司治理。“我們認為，我們應(yīng)去除公司章程中的空頭支票。”
·有關(guān)訴訟：
庫克：我覺得，由于采取有利于股東的措施而受到起訴是件不可思議的事情。坦白的說，那是一種愚蠢的“雜耍”。我覺得，把時間和金錢貢獻給一項值得去做的事業(yè)才是更好的資金使用方法。你們不會看到我們利用自身資金來為競選運動提供政治獻金，那是浪費股東的錢，是一件令人分心的事情，對蘋果來說并非一件意義重大的事情。
我支持（埃因霍恩）的“二號提案”(Prop 2)。 現(xiàn)在我們所面臨的重大問題是返還現(xiàn)金：如何返還和返還多少，對此我們十分認真。但是，與“二號提案”相關(guān)的事情是一種愚蠢的“雜耍”。我們強烈感覺，蘋果股東應(yīng)該會批準任何發(fā)行優(yōu)先股的提議。
·關(guān)于蘋果的收購戰(zhàn)略：
問：過去你們每年都會進行多項并購交易。蘋果文化中是否有某些東西讓你轉(zhuǎn)為反對進行大規(guī)模并購交易的概念?
庫克：從過去三年來看，我們平均每隔一個月就會進行一項并購交易。我們收購的公司擁有真正聰明的人才和知識產(chǎn)權(quán)。一般說來，我們在許多情況下會在收購一家公司以后，將其技術(shù)用來開發(fā)其他的東西。一個很好的例子是：我們幾年前收購了一家公司，當(dāng)時我們正在構(gòu)建自己設(shè)計引擎的能力，那些引擎現(xiàn)在用于所有iPhone和iPad中。這是一個令人難以置信的熟練人才團隊，當(dāng)時曾致力于開發(fā)PowerPC。我們對那種產(chǎn)品沒有興趣，因此將這個團隊的技術(shù)用來開發(fā)iPhone及其他引擎。我們還將做更多類似的事情。
我們曾考慮過收購大型公司，但每一次都沒能通過我們的測試。未來，我們將考慮更多大規(guī)模的并購交易，但我們是有紀律的、深思熟慮的，而且也并未感受到需要收購公司來獲取營收的壓力。我們想要生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品。如果收購一家大型公司能幫助我們的話，那么我們會很感興趣。但需要重申的是，我們的信條是深思熟慮后才會決定進行這種交易。
·關(guān)于蘋果的創(chuàng)新文化：
問：蘋果的創(chuàng)新文化是怎樣的？
庫克：蘋果的創(chuàng)新文化前所未有的強大，創(chuàng)新已經(jīng)深深嵌入了蘋果的文化。大膽的開拓精神、志向、有關(guān)打破所有界限的信念、想要生產(chǎn)世界上最好產(chǎn)品的意愿，都前所未有的強大。這種創(chuàng)新精神植根于公司的DNA里。
就某些基本要素而言，沒有什么公式可言;如果有公式的話，那么許多公司就都已經(jīng)獲得了創(chuàng)新能力。有些基本要素是技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力。
就技巧而言，蘋果正處在一個獨一無二的、無可比擬的地位上。蘋果在軟件、硬件和服務(wù)領(lǐng)域中都擁有相關(guān)技巧。PC行業(yè)的模式已經(jīng)不是當(dāng)今消費者想要的東西，他們想要的是一種優(yōu)雅的體驗。真正的“魔術(shù)”是在這三個領(lǐng)域的“十字路口”發(fā)生的，而蘋果有能力在所有這三個領(lǐng)域中進行創(chuàng)新。
·關(guān)于蘋果的優(yōu)勢：
“這些技巧并非開張支票就能買到的東西，而是需要數(shù)十年的經(jīng)驗積淀。”
·關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力：
“環(huán)顧高管團隊，我看到了許多‘超級明星’，許多人都是各自領(lǐng)域的頂尖人物。像是喬尼·艾維(JOny Ive)，他是世界上最好的設(shè)計師;現(xiàn)在，他還在將自己的才能帶到軟件領(lǐng)域中;像是鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)，我覺得他是世界上頂尖的硅谷專家;像是杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)，他是運營領(lǐng)域中無人可及的人才;還有菲爾、丹和克雷格等人，他們都聚焦于產(chǎn)品領(lǐng)域，是他們各自領(lǐng)域中的頂尖人物。能成為這樣一個團隊的成員，我感到非常榮幸。”
·關(guān)于市場份額：
問：在最重要的產(chǎn)品類別中，你們是否已經(jīng)達到了天然的界限？
庫克：蘋果的詞匯表中沒有“界限”這個詞。當(dāng)我關(guān)注智能手機市場時，我認為預(yù)計這個市場在未來幾年時間里將增長一倍。這是一個龐大的市場。從長期來看，所有手機都將是智能手機;全球范圍內(nèi)已經(jīng)有14億多人在使用智能手機，而未來將有更多人會升級至智能手機;而且，人們喜歡定期升級。
·關(guān)于增長動量：
“在5億部智能手機的銷售量中，超過40%都是在過去一年中發(fā)生的。在這一時期，我們建立了一個生態(tài)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能提供世界上最好的用戶體驗。此外，這個生態(tài)系統(tǒng)還在為開發(fā)者帶來極好的經(jīng)濟收入。我們向開發(fā)者支付的費用已經(jīng)超過了80億美元。
·關(guān)于中國：
”當(dāng)我看到蘋果在中國市場上已經(jīng)做到的事情時，我認為任何進行評估的人都不能說其不會對此感到印象深刻。公司的年度營收已經(jīng)從幾億美元增長至30億美元，然后是130億美元……現(xiàn)在，我們的年度營收每年都會增加100億美元以上。
·關(guān)于低價iPhone：
問：對預(yù)付費用戶來說，iPhone的價格過高。你對創(chuàng)造一種出色的用戶體驗是怎么想的？
庫克：這是一個經(jīng)常都會被問及的問題。偉大的產(chǎn)品是我們的“北極星”。在所有員工每天上班時，他們都會以此為目標。我們不會去做任何自認為不夠偉大的產(chǎn)品；有些公司會這樣做，但我們不會。
·關(guān)于iPhone 4的需求：
“如果看看我們做了什么事情來吸引那些價格敏感的用戶，那么可以看到的是我們降低了iPhone 4和iPhone 4S的售價；在截至去年12月份的一個季度中，iPhone 4的供應(yīng)量不夠，其需求水平則讓我們感到驚訝。”
“我們正在采取措施來讓更多用戶能買得起我們的產(chǎn)品。當(dāng)我們最初推出iPod時，售價為399美元，而今天你能以49美元的價格買到一部iPod Shuffle。我們要做的不是如何進一步降低iPod價格，而是如何去做一種偉大的產(chǎn)品，而且我們有能力做到。”
·有關(guān)低價Mac：
“我們的結(jié)論是，我們無法生產(chǎn)一種偉大的(Mac)產(chǎn)品，但我們發(fā)明了iPad。突然之間，我們擁有了一種令人難以置信的體驗，其售價為329美元起。有些時候，你可以用其他方式來解決問題。”
·關(guān)于手機平板：
“與PC行業(yè)作個比較，事實是過去幾年時間里公司在兩個領(lǐng)域中展開競爭，那就是規(guī)格和價格。人們想說：‘我獲得了更大的硬盤和更快的處理器。’在攝像頭領(lǐng)域中，人們開始討論百萬像素的問題。事實是，人們想要驚喜，而（手機平板）這樣的東西不會帶來這樣的效果。你知道AX處理器的速度嗎?很可能不知道。但這件事情很重要嗎?你想要的是一種奇妙的體驗而已。”
“從顯示屏來看，有些人重點關(guān)注的是尺寸。但對顯示屏來說，有些事情也很重要。有些人使用喜歡使用色彩飽和度高的顯示屏；Retina顯示屏的亮度相當(dāng)于OLED顯示屏的兩倍。我這樣說是因為，顯示屏有很多屬性，而蘋果正在做的是做好每個細節(jié)。我們關(guān)注所有細節(jié)，想要最好的顯示屏，并認為我們已經(jīng)做到了。我不會對未來將會做些什么置評，但總會比一個數(shù)字就能定義的事情廣泛得多。”
·關(guān)于iPad：
問：iPad未來有什么樣的機會？
庫克：平板電腦市場將是十分龐大的，這對蘋果來說將是一個龐大的機會。這是能展示軟件、硬件和服務(wù)合為一體的領(lǐng)域之一，創(chuàng)造出一種令人驚異的體驗。蘋果第一財季iPad銷售量為2300萬部;與此相比，同一季度中惠普的PC銷售量為1500萬臺。從去年全年來看，iPad銷售量超過惠普所有PC系列產(chǎn)品的銷售量。這是一種重大的轉(zhuǎn)變，而我們正處于這場“游戲”中的早期回合。我們的預(yù)期是，平板電腦市場將在四年內(nèi)增長兩倍，也就是達到3.75億臺。平板電腦正在吸引很多從來都沒有過PC的人，以及那些有過PC但從來都沒有獲得過出色體驗的人。
“我不知道市場份額是怎樣的。我們是唯一真實報告平板電腦銷售量數(shù)據(jù)的公司。”
·關(guān)于iPad對其他行業(yè)的影響：
“我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有財富500強公司都在使用我們的平板電腦，其中包括教育領(lǐng)域。當(dāng)然，我們在消費者市場上也能找到自己的身影。通常情況下，產(chǎn)品需要很長時間才能進入所有這些市場，而我們已經(jīng)在某種程度上做到了。這是件令人感到非常激動的事情，對整個行業(yè)有意義深遠的影響，再次證明如果有一種產(chǎn)品能在所有領(lǐng)域中都帶來優(yōu)異的用戶體驗，那么用戶就會購買和喜歡這種產(chǎn)品。”
·關(guān)于iPad mini：
·通過iPad mini來追逐市場份額，這中間的權(quán)衡取舍考慮是怎樣的？
庫克：事實上，我第一次被問及產(chǎn)品自相蠶食的問題是在蘋果推出iBook時。筆記本產(chǎn)品在Mac產(chǎn)品系列中所占比例已達到四分之三或更高，Mac去年表現(xiàn)創(chuàng)下歷史記錄。從iPad來看，人們擔(dān)心的問題是，這種產(chǎn)品將會殺死Mac。有關(guān)自相蠶食的問題已經(jīng)大幅抬頭，但事實上我們不覺得這個問題有那么大。我們的基本信念是，如果我們的產(chǎn)品不自相蠶食的話，那么別人的產(chǎn)品也將會這樣做。
尤其是在iPad的例子中，我要說的是Windows PC市場十分龐大，這個市場上的自相蠶食問題要比Mac或iPad產(chǎn)品系列中的問題大得多。我認為，如果一家公司開始把自相蠶食作為產(chǎn)品將會變成什么樣子的首要因素，那么也就意味著末日的開始。
·關(guān)于“暈輪效應(yīng)”：
“就iPad而言，從一些數(shù)據(jù)來看，中國和巴西等市場上正在購買iPad的用戶中有50%以上沒有蘋果產(chǎn)品。這對我們來說是件大事，那就是向人們展示蘋果是什么，將他們引介到我們公司。在過去幾年時間里，我們已經(jīng)在購買首款蘋果產(chǎn)品的用戶與擁有其他蘋果產(chǎn)品的用戶百分比之間發(fā)現(xiàn)了非常明顯的相關(guān)性。”
·有關(guān)iPad mini的更多言論：
“我認為，這將成為所有市場的經(jīng)驗。在上個季度，我們面臨著難以讓所有人都感到滿意的困境。”
·關(guān)于利潤率：
“除了我們在電話會議上作出的預(yù)期相比，我不想作出更多有關(guān)利潤率的預(yù)期。我們的看法是，可以出于戰(zhàn)略理由而接受任何產(chǎn)品利潤率的下降。我們相信自己執(zhí)行供應(yīng)鏈和逐步壓低成本的能力。在平板電腦的領(lǐng)域中，我們認為市場十分龐大，在這個市場上推出另一種產(chǎn)品是很有意義的。人們想要在尺寸較小、重量較輕的iPad上獲得一種完整的iPad體驗。我們有其他方式能用來賺錢和為股東提供回報。”
·關(guān)于服務(wù)：
“在上個季度，我們的軟件和服務(wù)營收為37億美元。與軟件和服務(wù)公司相比，這一數(shù)字令人感到難以置信。”
“由于我們并非只是一家硬件公司，我們正在做其他事情來讓營收和利潤流動。我們并不把售出產(chǎn)品視為與客戶關(guān)系的最后一部分內(nèi)容，而是第一部分。我們非常關(guān)注服務(wù)，而且提供服務(wù)也能給我們帶來財務(wù)利益。不只是一家硬件公司能給我們帶來一種能力，讓我們在近期內(nèi)不必擔(dān)心過多。我們正在以推動蘋果長期增長的方式來管理公司。我知道，人們關(guān)心我們公司的季度業(yè)績，我們也關(guān)心，但我們做出的決定是為了蘋果的長期健康，而并非90天內(nèi)的短期表現(xiàn)。”
·關(guān)于新興市場：
“去年，我們花費了龐大精力來擴大生態(tài)系統(tǒng)的地域覆蓋范圍。現(xiàn)在，我們已經(jīng)在全球155個國家的市場上運營著App Store應(yīng)用商店，在100多個國家中運營iTunes商店，在100多個國家中提供免費的iBook，在50多個國家中提供收費的iBook。就云服務(wù)等服務(wù)而言，我們已在幾乎所有國家中都提供這些服務(wù)。iMessage覆蓋了所有能運營的國家。我們只在唯一一個重要的國家中沒有出售電影。我確實覺得，去年我們?nèi)〉昧酥卮蟮倪M步，在全球范圍內(nèi)建設(shè)起了不同水平的基礎(chǔ)設(shè)施。我們的目標是讓自己的生態(tài)系統(tǒng)覆蓋所有地方。
·關(guān)于零售：
問：能談?wù)動嘘P(guān)零售的問題嗎？
庫克：沒有什么地方能比在零售領(lǐng)域中更好地發(fā)現(xiàn)、探索和了解我們的產(chǎn)品。我們在零售行業(yè)中的團隊成員是世界上最令人驚異的、最了不起的、最令人難以置信的人才。我們能提供最好的零售體驗，這種體驗會讓你覺得，一旦你走進我們的專賣店就會馬上發(fā)現(xiàn)，我們的目的是提供服務(wù)而并非出售產(chǎn)品。天才吧不僅能幫助你解決問題，也能幫助你在蘋果產(chǎn)品的整個壽命周期中獲得更多公司。在蘋果的社區(qū)中，零售擁有重要的地位。”
·庫克稱，蘋果零售店是一個社區(qū)：
“我不確定商店是否還是一個正確的詞匯;幾乎對所有用戶來說，它們都是蘋果的門面，他們不會想到庫比蒂諾，還是回想到蘋果零售店。”
·有關(guān)新店開張：
“我們正在關(guān)閉20家專賣店，將它們搬到其他地方，擴大專賣店的規(guī)模。我們將新開30家專賣店，新進入13個國家，未來還將進入更多市場。我們上季度在大中華區(qū)新開了4家專賣店，未來將新開更多。”
·專賣店幫助提高了iPad銷售量：
“有件事情沒有得到很好的理解，那就是我認為如果不是由于專賣店，那么iPad無法取得今天這樣的成功。平板電腦已在人們的觀點中扎根，但專賣店是人們能找到、試用和體驗iPad能做些什么的地方。我認為，如果沒有專賣店，那么iPad將無法取得今天的成功，達到每周1000萬臺的銷售量。專賣店給蘋果帶來了令人難以置信的競爭優(yōu)勢。”
“去年，每家專賣店平均創(chuàng)造的收入超過了5000萬美元。”
·結(jié)束語：
問：你在擔(dān)任蘋果CEO的第一年中最感驕傲的是什么事情？
庫克：“我對蘋果員工感到驕傲，他們不僅從事于那種偉大的工作，而且還是自己生命中最好的工作；他們不帶著任何邊邊框框的限制來做自己的工作，是世界上最具創(chuàng)造力的人才。我對我們的產(chǎn)品感到非常驕傲。我們擁有市場上最好的智能手機，最好的平板電腦，最好的數(shù)字音樂播放器。對于那些我們選擇去做的事情，我們會繼續(xù)把重點放在那些事情上。我非常看好未來，非常看好蘋果能做到的事情。蘋果將可對世界做出更大的貢獻。”
“我對自己位于競爭對手的前列感到驕傲，對我們在供應(yīng)責(zé)任中的‘脊柱’作用感到驕傲。我對我們對環(huán)境事業(yè)的重大提升感到非常驕傲，對我們消除毒素感到非常驕傲。我對我們擁有最大的私人太陽能電站感到驕傲，對我們能100%使用可再生能源來運營自己的數(shù)據(jù)中心感到驕傲。我并非想要口若懸河地說個不停，這就是我的感覺。
