DoNews 3月23日消息 今日，蘋果官方終于就“央視3.15晚會”上曝光的保修問題作出回應，稱中國消費者享有蘋果最高標準的服務，iPhone 5等產品出現問題均可整機包換。
針對在中國區存在的售后服務漏洞，蘋果方面表示，“中國消費者享有Apple最高標準的服務”，“政策完全符合本地法律法規”，而“在一些維修方式上，會根據中國的法律法規調整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。”
蘋果還專門解釋了關于iPhone 4、iPhone 4S以及iPhone 5的維修方式。對于 iPhone 4 和 iPhone 4S，“為了提供快捷有效的服務并確保問題在消費者第一次造訪時便得以解決，Apple Store 零售店和授權服務中心在處理絕大多數維修時，均用包括屏幕和天線在內的整套全新部件為消費者提供更換服務，并保留原有后蓋。”
而對于iPhone 5，“在絕大多數情況下，我們都會根據 Apple 的政策提供整機更換服務。”
蘋果的聲明中并沒有提及有關“3.15晚會”的任何信息，只是說，“Apple 深知消費者期待甚高，我們也為自己設定了更高的標準。”
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