號(hào)稱存儲(chǔ)容量8G、16G、32G的手機(jī)，真正用起來卻發(fā)現(xiàn)“不夠用”。記者昨天獲悉，對(duì)于這種誤導(dǎo)消費(fèi)者的“缺斤短兩”現(xiàn)象，北京市工商局、中消協(xié)等4部門將聯(lián)合引導(dǎo)規(guī)范，目前已有部分智能手機(jī)率先在官網(wǎng)和說明書上，向消費(fèi)者明示手機(jī)實(shí)際存儲(chǔ)容量。

預(yù)裝系統(tǒng)軟件“霸占”存儲(chǔ)空間

智能手機(jī)帶來的新問題正逐步顯現(xiàn)。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，廠商宣傳大存儲(chǔ)容量的手機(jī)，卻往往沒有足夠使用的空間。記者查詢一部16G的蘋果4S手機(jī)，真正可以使用的存儲(chǔ)空間只有13.5G；16G的三星Galaxy S4，實(shí)際能使用的空間也與標(biāo)稱容量相差不小。

中國(guó)電子商會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，很多存儲(chǔ)空間實(shí)際上是被操作系統(tǒng)和預(yù)裝軟件所占用。“通常情況下，設(shè)備制造商會(huì)標(biāo)明某種設(shè)備能提供的最大空間，卻不管系統(tǒng)軟件要占用多大空間。”

北京市工商局經(jīng)檢處負(fù)責(zé)人指出，存儲(chǔ)容量的大小是影響手機(jī)性能的主要因素，目前市場(chǎng)上智能手機(jī)的內(nèi)存容量“短斤缺兩”、容量標(biāo)志表述不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象普遍，損害消費(fèi)者利益。該負(fù)責(zé)人建議，廠家應(yīng)把手機(jī)實(shí)際存儲(chǔ)容量標(biāo)注出來，使消費(fèi)者對(duì)實(shí)際可用的容量一目了然。

手機(jī)容量尚無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

4部門為此專門召集三星、小米等15家智能手機(jī)企業(yè)以及3家手機(jī)零售商，簽約承諾整改經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的問題，包括通過官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝或說明書，逐步統(tǒng)一規(guī)范手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)志，向消費(fèi)者標(biāo)注手機(jī)技術(shù)數(shù)據(jù)真實(shí)信息等。

市工商局經(jīng)檢處介紹，目前三星等部分企業(yè)，已在官方網(wǎng)站和新出廠手機(jī)的說明書上，對(duì)可使用內(nèi)存容量進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注。

但事實(shí)是，目前我國(guó)對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)容量情況，預(yù)裝系統(tǒng)究竟允許占多少范圍內(nèi)的容量，都還沒有相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)，因此“急需建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范”。

北京市工商局和中消協(xié)建議，就盡快出臺(tái)針對(duì)手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)志的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并制定標(biāo)準(zhǔn)中聽取消費(fèi)者的意見，公示意見采納情況及理由，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。