最近一段時(shí)間，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目報(bào)道了三星手機(jī)在質(zhì)量上以及售后方面的問題，其中涉及三星部分手機(jī)因設(shè)計(jì)缺陷造成字庫(kù)門事件，以及三星在售后方面的一些不合理性等問題。
今天三星公司正式發(fā)出公告，向中國(guó)消費(fèi)者道歉，同時(shí)推出了以下幾條整改措施：
1）《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目播出后，三星中國(guó)投資有限公司高度重視，對(duì)報(bào)道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫(kù)門”的工作小組，并向中國(guó)消費(fèi)者深表歉意；
2）報(bào)道所反映的問題手機(jī)涉及S3(I939；I9300/CM16， I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手機(jī)，三星公司決定對(duì)已產(chǎn)生問題的手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)修理；
3）如果有消費(fèi)者在修理上述問題手機(jī)時(shí)已經(jīng)付費(fèi)，三星公司將進(jìn)行退款處理；
4）如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品；
5）本次涉及的上述手機(jī)型號(hào)，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無(wú)論是否經(jīng)過修理，均延長(zhǎng)一年保修期。
同時(shí)，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進(jìn)行發(fā)布。
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