一直以來，直接從蘋果在線商店和蘋果零售店購買iPhone的用戶都可以享受30天內無理由退貨。30天無理由退貨的唯一規定就是iPhone不能損壞， 所有的配件也必須完好無恙。現在蘋果官方網站顯示，蘋果公司將iPhone的無理由退貨時間從30天縮減至14天，新政策在3月13日（即今日）生效。
蘋果公司官方網站上的退貨政策已反映了這一調整。而通過蘋果公司直接購買的其他產品目前無理由退貨時間均為14天。
有分析認為蘋果此舉是為了讓退貨政策和運營商保持一致，運營商通常僅提供14天無理由退貨服務。用戶可以選擇在30天的時間內將iPhone退貨給蘋果公司，但如果退貨發生在14天之后，那么用戶仍需要向運營商支付提前解約費或其他費用。
