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04月 14

難以置信!藍寶石手機屏幕開裂了

編輯:匿名 來源:北京晨報
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作為國內第一款“眾籌手機”,大可樂3一上市便得到不少消費者的關注。但據(jù)北京晨報報道,然而近日陸續(xù)有消費者反映,自己所購買的大可樂3手機在正常使用情況下發(fā)生屏幕開裂的情況,找到廠家后得到因“人為因素”損壞的答復,如需維修還要另行繳納500余元。大可樂方表示,鑒定結果系技術人員出具。律師建議,消費者可到第三方機構作出鑒定,如確系非人為因素,不僅廠家應免費維修,還應承擔鑒定費用。

手機屏幕無故開裂

消費者莊先生自述,他使用大可樂3手機才兩個月,此前使用基本正常,“但在前幾天我從兜里掏出手機時,發(fā)現(xiàn)home鍵上方有條細線,一開始還以為是屏幕臟了,一擦才發(fā)現(xiàn)是條裂紋。”莊先生稱,僅過了大約十幾分鐘時間,這條裂紋就迅速延伸到屏幕上方的聽筒部分。“手機有裂紋后,屏幕就沒法控制了,點擊什么都沒反應。”莊先生對此非常不解,“之前我一直放兜里,也沒有擠壓和磕碰,屏幕怎么就裂了呢?”而有此遭遇的不止莊先生一人,消費者李先生稱自己的大可樂3手機屏幕也莫名開裂。

記者登錄大可樂官網(wǎng),見到對大可樂3手機屏幕有如下描述:采用藍寶石材質,世界上最堅硬的手機屏幕,采用外延生長工藝,9級莫氏硬度,僅僅低于金剛石。而記者調查發(fā)現(xiàn),已有消費者在網(wǎng)上建立起QQ維權群,目前群內已有100余人,其中不少人均稱自己的手機在未有外力的情況下發(fā)生自然開裂。

廠家答復人為損壞

消費者宋先生稱,自己的手機是在正常使用情況下,在屏幕聽筒位置發(fā)生開裂。手機損壞后他便聯(lián)系廠家維修,之后按客服要求將手機寄回檢測。“他們答復說屏幕屬于裂屏、碎屏,肯定是人為原因導致,想要維修要交500多塊的維修費。”宋先生說,因為擔心花錢維修屏幕再次損壞,便只能作罷。

記者就此撥打大可樂公司熱線電話,客服人員稱,近期確實有部分消費者反映屏幕開裂這一情況,“需要用戶將手機寄回廠家檢測,確定原因。如鑒定結果是人為原因導致?lián)p壞,肯定要付費維修”,最后客服人員強調,檢測結果都是由技術人員確定得出。

交給第三方機構鑒定

北京百瑞律師事務所李曉震律師表示,如果消費者遇到此種情況,最好將手機交由第三方機構進行鑒定,作出是否因人為原因導致?lián)p壞。“如果確系非人為原因,三包期限內廠家不僅應免費維修,消費者還可要求對方承擔鑒定費用。”

大可樂大可樂3

大可樂手機
網(wǎng)絡制式 GSM 待機模式 雙卡多模
系統(tǒng)界面 安卓 4.4 主屏參數(shù) 5寸
主屏分辨率 1080x1920 CPU 八核 1.7GHz
網(wǎng)游 游戲 軟件 主題 壁紙 鈴聲

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