鐘愛的電話號碼，只因停機保號費用遲交了一天，就在沒有告知的情況下被運營商出售。

新主人不愿意退還號碼，老主人盯著運營商不放。家住南京大廠的居民姜先生，因為想要索回原電話號碼，足足和通訊運營商耗了3個多月時間。最終，在化工園公安分局民警的多方協調下，姜先生與運營商達成協議——重新選擇一個相近的新號碼，并獲得運營商的5萬元補償款。

晚了1天交費，號碼就被人選走

事情要從3個月前說起，家住南京大廠的市民姜先生，10多年前就在一家通訊公司辦理了個電話號碼，后因故暫停使用，但姜先生一家對這個號碼有特殊感情，覺得有朝一日會重新啟用，因此便到通訊公司辦理了停機保號業務，并且交納了相關費用。

3個月前，又到了應該支付停機保號費用的日子，可當天姜先生因為外出辦事，并沒有及時繳費，而是隔了一天后才去補交。然而，就在繳費的時候，姜先生卻被柜臺工作人員告知，由于沒有及時繳納費用，號碼已經分拆，并被人選購。聽到這個消息的姜先生非常氣惱，當場要求柜臺工作人員把自己的號碼給要回來。

“這么多年了，我都按時繳費，這次只是晚了一天而已，你們就把我的號碼給賣掉了，而且都沒有通知我一聲，現在你們必須把我的號碼給要回來！”姜先生氣憤地說。

據介紹，由于是系統自動認定的，這個號碼在沒及時繳納保號費后，就有可能被自動列入待售號碼行列中。

換一個相近的號碼，運營商還賠了5萬

看到姜先生的號碼僅僅遲了一天就被出售，這家通訊公司表示愿意從中協調，嘗試著幫姜先生跟新用戶商量要回來。

然而，當公司工作人員打電話給號碼的新主人包先生，希望他另選號碼時，卻遭到了拒絕。原來，包先生已經將這個號碼印在自己的名片上，且已發放出去了，如果要換號碼的話，會給他帶來不小的麻煩。隨后，作為協調，通訊公司的工作人員又為姜先生選擇了一個相近的號碼，并提出免去他的安裝費用和大部分使用費等等折中辦法，但姜先生就是不同意，堅持想要回原來的號碼，雙方始終無法達成一致。

接下來近三個月的時間內，姜先生經常到該通訊公司的門店里討要說法，甚至已影響了門店的營業。無奈之下，該公司只好向西廠門派出所求助。派出所民警在了解情況后，把姜先生請到派出所開展調解工作。在調解之初，姜先生依舊固執地要求原號碼，調解了多次都沒有達成共識。而該家通訊公司也擬定好幾種方案，民警也從多個角度來耐心勸說姜先生。

在民警鍥而不舍的勸解下，姜先生的態度終于有了松動。最終，通訊公司為姜先生挑選了一個相近的號碼，并支付5萬元的賠償金，姜先生表示愿意接受。雙方簽訂調解協議，并表示不會再因此事產生糾紛。

任性指數：

點評：姜先生執著任性地要說法，拿回了5萬元賠償和一個相近的號碼。但是，僅僅因為一天的時間差，就折騰了3個月還驚動警方，得失只有當事雙方自己知道。

如果運營商能在姜先生沒有及時交費的情況下，聯系一次客戶，確認對方到底是決定放棄號碼還是一時疏忽忘記交費，或者姜先生主動聯系運營商說明情況，可能就沒有那么多后來的麻煩。

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什么是停機保號

停機保號是手機或固定電話暫時停止使用但需要保留號碼的一項業務。

對于一些暫時不用某個手機號碼，但又想保留這一號碼的手機用戶來說，只要按月交納一定的費用，移動運營商即可為其保留號碼。固定電話的停機保號也是一項類似的業務。長期以來，對于停機保號費的爭議比較多，一直頗受關注。

這業務引發的糾紛

“我的手機號碼2012年開始停機保號，可每個月都被扣80到100元？”去年，福州市民紀先生發現，自己的話單金額非常高，而他辦理的停機保號業務每個月其實只要5元。

紀先生說，由于自己不常用這個手機號碼，而手機號碼又是屬于很難買到的“靚號”，所以他決定對手機開通停機保號功能，準備過幾年再使用，誰知道卻出現這種情況。

對此，運營商方面調查后表示，紀先生曾開機產生了通話、流量等費用，因此就不能按照停機保號來計費，而是要收取全月的原有套餐費用。運營商建議，如果長時間不使用手機號碼，那么最好科學安排好停機保號的時間，以免被多收話費。

有人提議停收保號費

2008年的重慶兩會上，就有人大代表建議“應該停止收取停機保號費”。

當年代表認為，按照《電信網碼號資源占用費征收管理暫行辦法》：碼號資源占用費由占有、使用碼號資源的電信業務經營者承擔，電信業務經營者不得向電信用戶收取碼號資源占用費。“停機保號費就是碼號資源占用費。”

收取碼號資源占用費。“停機保號費就是碼號資源占用費。”