有多位網(wǎng)友在小米官方社區(qū)論壇小米社區(qū)紅米Note 3 板塊發(fā)帖稱，使用紅米Note 3手機(jī)更新升級(jí)官方推送的升級(jí)包之后，手機(jī)出現(xiàn)了無(wú)法開(kāi)機(jī)的“變磚”現(xiàn)象。更有網(wǎng)友爆料稱，“變磚”后用戶無(wú)法通過(guò)線刷機(jī)方式恢復(fù)初始系統(tǒng)，只能送售后，而小米售后同樣未采取刷機(jī)維修措施，而是為客戶提供換機(jī)服務(wù)。
網(wǎng)友稱售后采取換機(jī)措施，故障機(jī)返廠
經(jīng)了解后發(fā)現(xiàn)，“變磚”現(xiàn)象系紅米Note 3手機(jī)更新了官方推送的OTA升級(jí)包(MIUI7.1.13.0LHOCNCL)后所致，全網(wǎng)通版本手機(jī)更新后“變磚”現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。
網(wǎng)友反饋多為全網(wǎng)通機(jī)型
截止發(fā)稿，微博上有身份認(rèn)證為“小米公司MIUI微博運(yùn)營(yíng)”的人的回應(yīng)稱“由于賬號(hào)和版本驗(yàn)證機(jī)制出了點(diǎn)問(wèn)題，該問(wèn)題正在處理中，請(qǐng)聯(lián)系客服或前往小米之家處理，給您帶來(lái)不便請(qǐng)諒解。”
MIUI微博運(yùn)營(yíng)回應(yīng)
同時(shí)在小米社區(qū)，有認(rèn)證為社區(qū)版主的幸福嬰兒同學(xué)于1月29日下午2點(diǎn)04分左右給出回應(yīng)：
小米社區(qū)官方回應(yīng)
回應(yīng)全文如下：
紅米Note 3全網(wǎng)通升級(jí)7.1.13.0LHOCNCL時(shí)，如遇到卡在連接數(shù)據(jù)線界面，請(qǐng)盡快前往就近的小米之家，米家工程師會(huì)協(xié)助解決。如所在地區(qū)沒(méi)有米家，請(qǐng)盡 快小米客服，告知詳情后，客服會(huì)幫助您解決。為您帶來(lái)的不便十分抱歉!為了不影響您的日常使用，請(qǐng)盡快前往米家或聯(lián)系客服，謝謝!
自救方法我們正在就積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)解決，如就近有小米之家，可以先行前往，這個(gè)比較快速的方法，米家工作人員確認(rèn)問(wèn)題后會(huì)給您走相應(yīng)的流程。
之所以建議遇到這個(gè)問(wèn)題的小伙伴們先去米家，是因?yàn)閹ぬ?hào)驗(yàn)證和線刷包，都需要確認(rèn)方法可行和驗(yàn)證無(wú)誤才能做相應(yīng)的公布，否則解決不了了又因?yàn)榈却⒄`機(jī)器的使用反而更心塞了。請(qǐng)放心，問(wèn)題我們也正在緊急處理中，自救方法一旦確認(rèn)(爭(zhēng)取周五能夠搞定)就會(huì)聯(lián)系大家!
小編提示： OTA升級(jí)有風(fēng)險(xiǎn)，更新需謹(jǐn)慎。
更新：
小米MIUI官方論壇ID為“蘑菇面包”發(fā)布回應(yīng)帖子：“關(guān)于部分紅米Note 3 升級(jí)遇到故障的說(shuō)明”，承認(rèn)有極少用戶升級(jí)后遇到故障，并提供了緊急解決方案。一下是回應(yīng)原文：
昨天 MIUI 收到反饋，極少量紅米Note 3全網(wǎng)通 V7.1.9.0.LHOCNCL 用戶升級(jí) V7.1.13.0.LHOCNCL 后有出現(xiàn)故障，收到反饋后我們已第一時(shí)間暫停了更新推送，并提供應(yīng)急解決方案。
本次為第一批 OTA 更新，僅推送非常少量的用戶，可能受到影響的人很少(不超過(guò)1500人)，請(qǐng)大家安心。請(qǐng)還在 V7.1.9.0.LHOCNCL 的用戶暫時(shí)不要升級(jí)，已經(jīng)下載更新包但還未安裝升級(jí)的用戶，可以到文件管理器 - downloaded_rom 目錄下，手動(dòng)將 V7.1.13.0.LHOCNCL 的更新包刪除，以防止誤點(diǎn)更新或智能更新自動(dòng)升級(jí)。
給大家?guī)?lái)不便我們深感抱歉!我們將全力解決上述問(wèn)題!經(jīng)過(guò)與工程師緊急協(xié)調(diào)，目前解決方案為小米之家售后刷機(jī)和自助刷機(jī)。其中針對(duì)自助刷機(jī)方式，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)解鎖方式進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)升級(jí)后遇到重啟問(wèn)題的用戶盡快刷機(jī)。
小米之家售后刷機(jī)：
1、前往您附近的小米之家，米家工程師會(huì)協(xié)助刷機(jī)或走相應(yīng)的售后流程
2、如果您附近沒(méi)有小米之家，可致電400-100-5678客服電話，進(jìn)行售后流程
注：
1、如連接手機(jī)后依然提示未解鎖，請(qǐng)將您的論壇昵稱、聯(lián)系電話、米聊號(hào)發(fā)送郵件至：miui-unlock@xiaomi。com，我們會(huì)及時(shí)統(tǒng)一開(kāi)通一次性權(quán)限。
2、線刷方式會(huì)清除數(shù)據(jù)，在刷機(jī)恢復(fù)開(kāi)機(jī)后，您可通過(guò)小米云服務(wù)找回相關(guān)聯(lián)系人、照片等資料。
自助線刷系統(tǒng)方式：
1、點(diǎn)此下載解鎖工具(暫無(wú)需申請(qǐng)解鎖)，點(diǎn)此下載線刷工具
2、同時(shí)長(zhǎng)按音量下+電源鍵進(jìn)入 Fastboot 模式
3、打開(kāi)解鎖工具，數(shù)據(jù)線鏈接手機(jī)和電腦，點(diǎn)擊“解鎖手機(jī)”
4、看到“已解鎖”的提示后，不要點(diǎn)擊重啟，保持在 Fastboot 界面，繼續(xù)用線刷工具刷入 V7.1.9.0.LHOCNCL
5、線刷完成后，等待重啟，進(jìn)入系統(tǒng)界面后，即表示已正確刷入
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