雖然在檢測國行起火Note7之后三星已經確認是由外部熱源引起，但是由于第二起Note7起火用戶的現身說法，以及對內地用戶的“區別對待”，讓不少手機粉絲懷疑三星此舉的合理性。昨天晚上，深圳市消委會表示，由于Galaxy Note7手機發生爆炸，三星近期宣布在歐美、韓國等市場采取全面召回措施，而9月1日起在中國市場正式發售的國行版本不在召回之列。
9月14日，經有關部門約談后，三星宣布在中國大陸市場召回該款手機1858臺。最近幾天，該款手機在中國市場連續發生了兩起爆炸事件，引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔憂。9月20日，深圳市消費者委員會向三星(中國)投資有限公司發函，公開質詢三星問題手機在中國大陸召回問題。
在質詢函當中深圳消協提出了三點疑問，第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二，為什么在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺問題手機？第三，為什么在中國市場實施了有限召回的情況下，還發生了多起爆炸事故，發生爆炸事故的真實原因是什么？
深圳消協認為，三星作為一家具有全球影響力的跨國企業，在涉及產品安全的問題上不應僅僅滿足于最低標準和底線要求，也不應在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應在召回問題上對中國市場和中國消費者采取雙重標準。有鑒于此，深圳市消委會對三星的做法表示公開譴責。并向三星(中國)投資有限公司發送公開質詢函，希望該公司在收到此函10日內給予正面回應。
目前三星并未對此作出回應。
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