市民朱先生反映，北京降溫后他的蘋果6s手機在室外常在40%電量時就突然關機，充電后才能開機使用。多名蘋果用戶也遇到相同問題。
蘋果官網技術部人員表示，電池硬件、系統、主板和天氣都有可能導致自動關機，建議用戶先檢測電池硬件，升級系統，或去蘋果官方維修點返廠維修。北京工業大學通信工程系李教授表示，手機鋰電池在溫度過低時電容量確實會衰減，但在0℃以上應該不受影響，多為電池老化所致。
頻繁關機沒充電寶不敢出門
昨天，市民朱先生告訴北京晨報記者，最近他的蘋果6s手機在戶外使用時經常會突然關機，必須充電才能再次開機。但讓他不解的是，手機關機時還有40%的電量。“第一次出現這種情況時，我還沒在意，但后來發現只要在戶外，手機經常突然關機，眼瞅著還顯示有40%的電量呢。尤其是天氣冷的時候，手機關機頻率更高。”朱先生稱，他是一名戶外工作者，每天上班時大半都在戶外，這種情況嚴重影響了他的手機使用，“現在不隨身帶著充電寶根本不敢出門”。
朱先生稱，他是去年9月在某電商平臺購買的這部蘋果6s手機，“去年冬天還好，突然關機的情況沒有今年這么嚴重”。今年10月底，他把手機送去蘋果官方售后維修。經檢查，工作人員稱其手機電池沒問題，建議刷機，如果刷機后問題還存在，就需要返廠修理或者換機，但因為過了保修期，朱先生可能要花費兩三千元。“這蘋果手機剛用了一年多就要再花兩三千元維修，性價比也太低了。”朱先生抱怨道。
維權者眾用戶交流應急處理
北京晨報記者搜索發現，網上有多個關于蘋果手機6s自動關機的維權群。其中一個“iPhone 6s自動關機”的QQ群內有600多人，維權者來自全國各地，用戶使用6s手機的時間也從幾個月到一年多不等。在群內，有用戶稱，突然關機的情況除了蘋果6s手機外，iPhone6及蘋果6Plus手機也多有發生。“我的兩部iPhone6手機都有這種情況，我都無奈了。”北京用戶李先生稱，本來以為是自己使用不當，加入維權群后才發現，自己的遭遇并非個案。
群內也有用戶在分享解決此問題的小竅門。“把系統升級到IOS10.1.1后，情況會稍微好點，但在戶外時間超過兩小時也不好使。”一網友傳授親身經驗說，“把手機貼著身子暖和暖和，如果運氣好還可以開機”。記者發現，絕大部分用戶對此情況暫時忍耐，“湊合用吧，畢竟不便宜，實在忍不了的話，換機就不用蘋果了”。
蘋果建議0℃以上使用最佳
就此情況，北京晨報記者來到西單大悅城蘋果店。店內的技術人員表示，電池硬件、系統、主板和天氣都可能導致自動關機的問題，如用戶遇到天冷就自動關機的情況，可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數列號碼，查詢電池硬件狀況，如電池沒問題則建議升級系統，若升級系統依然解決不了，則可能用戶在系統升級時出現了軟件包安裝不完整等情況，“具體問題要到維修點檢測主板才能真正確定”。技術人員稱，在低于運行溫度范圍的寒冷環境內使用IOS設備可能會暫時縮短電池的續航時間，并導致設備關閉，建議在溫度介于0℃至35℃之間的環境內使用IOS設備。
北京工業大學通信工程系李教授表示，手機鋰電池氣溫過低時電容量確實會衰減，但在0℃以上應該不受影響。他表示，手機出現自動關機可能是電池性能曲線老化，導致顯示的電池電量百分比不準確，也可能是電池老化，某些需要消耗大電流的應用中，內阻輸出不夠就關機了，“如果頻繁關機需要返廠進行檢測維修”。
蘋果iPhone6S |
蘋果手機 | |||||||||||||||
|
||||||||||||||||
