三星Galaxy手機用戶滿意度高于蘋果手機用戶。2016年秋季，由于爆炸電池緊急召回Note7，三星銷售出現大幅度下滑。盡管iPhone滿意度一直保持在60%至70%左右的良好態勢，但是在消費者眼中三星已經好轉。去年一整年，三星用戶滿意度一直居高不下。總之，三星正在利用Galaxy系列手機打造高滿意度購物。
iPhone X滿意度每況愈下
雖然iPhone X外觀美麗，并且配有出色的相機功能和新的面部識別功能，但是蘋果公司仍需努力。iPhone用戶情緒低迷，部分原因在于其電池續航能力不佳，使用壽命不長，這可能導致一大筆維修更換費用。我們還發現，盡管iPhone X是蘋果最好的手機，但是iPhone X(999.99-1499美元)并非物有所值。
在消費者報告排行榜中，Galaxy S8、S8 Plus和S7排名前三，售價分別為724.99美元、849.99美元、594.99美元。
這些巨大的價格差異可能是導致iPhone用戶滿意度低于三星Galaxy用戶的原因之一。對于蘋果而言，好消息是iPhone X可以補齊短板，使公司受益。分析師鼓勵投資者購買蘋果股票，因為iPhone X將為公司帶來超長周期。據傳蘋果不僅將會在明年推出三款更好的OLED顯示器，還會增加3D傳感元件產量。
在我們看來，蘋果未來仍會以iPhone X為核心產品，但是談到打造智能手機用戶滿意度時，三星似乎正踏上正軌。
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