蘋果中國發(fā)布了《iPhone、iPad或iPod touch密碼忘了，或設(shè)備已停用怎么辦》的官方支持指南，告訴用戶在設(shè)備密碼忘記，或者設(shè)備已停用的情況下，該如何移除掉密碼。用戶可以在以下兩種方式當中選擇一種，均會在抹除密碼的情況下抹掉設(shè)備當中的信息。
如果您在IOS設(shè)備上連續(xù)六次輸錯密碼，您的設(shè)備會被鎖定，并且系統(tǒng)會顯示提示設(shè)備已停用的信息。了解如何處理。
首先，選擇一種方式抹掉設(shè)備除非您在忘記密碼前進行了備份，否則無法保留設(shè)備上的數(shù)據(jù)。您需要抹掉設(shè)備，這會刪除您的所有數(shù)據(jù)和設(shè)置。選擇一種方式抹掉設(shè)備，以便可以移除密碼：
·如果設(shè)備曾經(jīng)與iTunes同步過，請使用iTunes。
·如果無法與iTunes同步或連接，請使用恢復(fù)模式。
通過iTunes抹掉設(shè)備來移除密碼
如果您曾經(jīng)將設(shè)備與iTunes同步過，則可以恢復(fù)設(shè)備。這將抹掉設(shè)備上的數(shù)據(jù)及其密碼。
·將設(shè)備連接至同步過的電腦。
·打開iTunes。如果系統(tǒng)要求您輸入密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復(fù)模式。
·等待iTunes同步您的設(shè)備并進行備份。如果iTunes沒有進行同步，請了解該怎么做。
·在同步和備份完成后，點按“恢復(fù)[您的設(shè)備]”。
·當系統(tǒng)在IOS設(shè)備恢復(fù)過程中顯示“設(shè)置”屏幕時，請輕點“從iTunes備份恢復(fù)”。
·在iTunes中選擇您的設(shè)備。查看各個備份的日期和大小，并選擇相關(guān)性最高的備份。
通過恢復(fù)模式抹掉設(shè)備來移除密碼
如果設(shè)備從來沒有與iTunes同步過，則需要使用恢復(fù)模式來恢復(fù)您的設(shè)備。這將抹掉設(shè)備上的數(shù)據(jù)及其密碼。
1.將IOS設(shè)備連接到電腦，然后打開iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商處。
2.在設(shè)備與電腦連接后，強制重新啟動設(shè)備：
·iPhone X、iPhone8或iPhone8Plus：按下再快速松開調(diào)高音量按鈕。按下再快速松開調(diào)低音量按鈕。然后，按住側(cè)邊按鈕，直到您看到恢復(fù)模式屏幕。
·iPhone7或iPhone7Plus：同時按住側(cè)邊按鈕和調(diào)低音量按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢復(fù)模式屏幕。
·iPhone6s及更早機型、iPad或iPod touch：同時按住主屏幕按鈕和頂部(或側(cè)邊)按鈕。一直按住這兩個按鈕，直到您看到恢復(fù)模式屏幕。
3.當看到“恢復(fù)”或“更新”選項時，請選取“恢復(fù)”。
·iTunes會下載適用于您設(shè)備的軟件。如果下載時間超過15分鐘，設(shè)備會退出恢復(fù)模式，您需要重復(fù)第2步和第3步。
4.等待此過程完成。隨后您便可以設(shè)置和使用設(shè)備。
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