雖然蘋果一再強調iPhone X自發布以來一直都是市面上最暢銷的手機，但是要真說買到手機之后用戶的滿意度，iPhone X的表現卻不太好。今天ACSI(AmericanCustomerSatisfactionIndex，美國消費者滿意指數)發布了2018年美國電信業報告，在機型滿意度調查中，2016年發布的iPhone7Plus仍然排名第一，而iPhone X僅僅排在第17。
我們先來看看手機品牌的用戶滿意度排名，ASCI這次統計了45292名用戶的意見。總體來看，用戶對于智能手機行業的滿意度相對于2017年沒有任何變化，還是79分，ACSI表示這一定程度上要歸結為智能手機行業不思進取的現狀。
具體品牌方面，蘋果和三星依然以81分和80分排名前二，得分相較2017年也毫無變化。摩托羅拉和LG在中國市場節節敗退的同時，卻在美國得到了更好的用戶滿意度，分別上漲了4%。從下文的機型滿意榜不難發現，LG G4這臺老旗艦竟然還有著很高的用戶滿意度，而Moto現在也是靠著G、E系列的入門級撐場面。
具體機型方面，iPhone7Plus的登頂讓人非常意外，它的得分高達85分，可見蘋果首臺雙攝機型還是有很好的用戶基礎，iPhone6Plus也以82分排在第七。與之相比，iPhone8/8Plus以83分的成績排在第四和第五，iPhone X僅排在第十七。
二三分別為三星的S8和S8+，三星去年的這臺旗艦確實有著非常優秀的體驗，有趣的是，三星Note8甚至沒有出現在榜單中。
對于iPhone X的表現，ASCI仍然表示對于美國用戶來說，iPhone X的功能不足以抵消它高昂的成本。從ASCI歷年的統計中來看，美國用戶更偏愛中端機型，2017年的調查中iPhone SE以87分排名第一，當時iPhone7Plus得分為86分。
外媒AppleInsider表示，ASCI的統計會計算一年時間內(比如這次的時間段為2017年4月到2018年3月)所有機型的用戶滿意度，所以可能會更加偏向于老機型一些，畢竟iPhone X、iPhone8和8Plus才上市半年，而三月上市的三星S9等新機也缺席了這個榜單。
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