在5月15日，堅果R1在鳥巢發布，起售價為3499元。當晚21點首銷被搶購一空。盡管產品遇到了攝像頭刮花等狀況，依然有錘粉愿為之買單，同時，堅果R1也遭遇了產能的瓶頸，就連發布會現場發放的優購碼購買的堅果R1也出現了延遲發貨的情況。

對此，錘子科技向這部分消費者發送了短信，表達了對延遲交付的歉意，同時表示發貨時加贈99元堅果R1“足跡”保護套、99元Smartisan半入耳式耳機·心動版兩款配件。

此外，堅果R1 8G+128GB版還支持全款預售，付全款無需搶購坐等收貨即可，而且支持超時賠付。即訂單超出預計發貨的時間仍未發貨，那么訂單金額將自動按照年化收益率的10%折合成現金作為對延期發貨的賠付。