6月13日，工信部發(fā)布關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2018年第2號(hào))。通告顯示，截至一季度末，全國(guó)電話用戶(hù)總數(shù)達(dá)到16.6億戶(hù)，其中移動(dòng)電話用戶(hù)14.7億戶(hù)。

固定寬帶用戶(hù)達(dá)到3.61億戶(hù)，其中50Mbps及以上用戶(hù)占比達(dá)75.2%，100Mbps及以上用戶(hù)占比達(dá)45.2%。

光纖寬帶加快普及，光纖接入(FTTH/O)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到3.08億戶(hù)，占固定寬帶用戶(hù)總數(shù)的85.3%。

移動(dòng)寬帶用戶(hù)近12億戶(hù)，占比達(dá)81.5%，其中4G用戶(hù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，總數(shù)達(dá)到10.6億戶(hù)。

此外，工信部還公布了2018年一季度基礎(chǔ)電信企業(yè)用戶(hù)申訴情況。共受理電信用戶(hù)申訴17057件，同比上升36.3%，環(huán)比下降25.0%;季度百萬(wàn)用戶(hù)申訴率為8.6人次，同比上升1.8人次，環(huán)比下降3.1人次。用戶(hù)服務(wù)類(lèi)申訴占比42.1%，環(huán)比上升9.1個(gè)百分點(diǎn);收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比41.1%，環(huán)比下降11.8個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比16.8%，環(huán)比上升2.8個(gè)百分點(diǎn)。