為了更好地服務(wù)廣大的消費者，提供更好的、更快的服務(wù)，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品(中國)有限公司今日(2004.9.10)宣布更新其熱線號碼，從原來的95000368更新為4008100000，新的號碼不用加任何區(qū)號，全國各地的消費者就可以直接撥號，獲得各種服務(wù)方面的知識和幫助。

　　新的號碼好處是用戶在中國任何一個城市呼叫只需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M用，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品(中國)有限公司將承擔(dān)長途費用，同時會在更新包裝盒上的信息，原有號碼會繼續(xù)有效到年底。

�牐犓髂釔哿⑿趴蛻舴�務(wù)部門總監(jiān)羅旭說：“索尼愛立信一直致力于為顧客提供全面的服務(wù)，對顧客提供各種支持，最快地給消費者反饋信息，這次更新熱線號碼，也是我們充分關(guān)懷消費者的體現(xiàn)。我們充分地認識到專業(yè)周到、快捷的售后服務(wù)是品牌成功的堅強保證，我們會繼續(xù)為消費者提供更好的、更快的服務(wù)。”

　　

圖為索尼愛立信即將上市的百萬象素全能手機S700c

　　索尼愛立信客戶服務(wù)熱線聆聽用戶的需求，提供全年365天、每天12小時的周到熱情的服務(wù)，可以在最短的時間提供滿意的答案給用戶，并且在第一時間轉(zhuǎn)達用戶的反饋。自從索尼愛立信移動通信產(chǎn)品(中國)有限公司2002年8月在中國成立以來，客戶服務(wù)的理念就是“主動關(guān)懷，全面服務(wù)”。在短短的兩年時間里，索尼愛立信在業(yè)務(wù)，包括客戶服務(wù)部門已經(jīng)取得了驕人的業(yè)績。

　　

�牐犜谧罱�的兩年里，索尼愛立信不斷推出了一系列熱銷的產(chǎn)品，如T618、P908、K700c和K500c等，得到了市場和消費者的擁躉；同時客戶服務(wù)的專業(yè)化水平也得到了消費者和業(yè)界的認同，今年的3·15消費者日上，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品(中國)有限公司的客戶服務(wù)熱線被中國的網(wǎng)絡(luò)媒體評為最佳服務(wù)熱線。根據(jù)權(quán)威的調(diào)查統(tǒng)計，索尼愛立信的客戶服務(wù)滿意度比去年同期有極大的提升，在整個業(yè)界名列前茅。