我，在 2004 年 10 月 4 日，出于對飛利浦品牌的信任，在安徽省合肥市一手機城的飛利浦專柜購買一飛利浦 535 型移動電話。沒想到當天晚上就發現有質量問題，第二天就到安徽銥網（飛利浦指定）尋求解決。答復是返回廠方換機處理。在 2004 年 10 月 15 日，新機返回。本以為故障應有妥善解決。但通過幾天的使用，發現故障依舊。遂于 2004 年 10 月 21 日再去安徽蜂星生達（飛利浦指定）尋求解決。而且，我是當面給他們演示故障現象，但該處人員卻說這是正常現象，說是檢測不出來，需返廠檢測。由于我當時要出差，而他們也不提供備用移動電話，所以當時未辦理相關手續。至 2004 年 10 月 31 日，我又將移動電話送交安徽蜂星生達（飛利浦指定），并返廠檢測。于 2004 年 11 月 15 日取回。但是，該機的故障并未能全部解決。更有甚者， 2004 年 11 月 17 日上午 10:58 由該電話號碼 (05512655548) 說是飛利浦售后調查的人說，就這樣湊合用著吧 !( 當我告知在發短信時死機的故障時，竟被告知為，那就不要發短信啊 ) 不敢想象，這樣的答復竟然是世界級的領導者飛利浦售后說的話 !