移動通信對于消費者究竟意味著什么？
打得通，還要隨時隨地；付賬輕松，越便捷越好；少麻煩，申請業務不費事……在這個手機對話多于其他任何時候的時代�熚覀兊纳�活更依賴于移動通信的可靠性和便捷性；同時，隨著一個以消費者感受為主的服務品牌時代的到來，我們期望運營商能夠提供體貼的全方位的服務。

　　隨時、隨地、隨心所欲地進行通信是人類一個長久的夢想。在這個以“變化”為主題，時時可以體驗到生活正在改變的時代里，現實與人們夢想之間的距離正迅速縮小。其實就在漸行漸遠的2003年，移動通信突飛猛進的進步已經使我們不知不覺地生活在移動中了。在全新的2004年中，北京移動教你四大絕技體驗完美的移動生活。

　　絕技一：

　　辦理業務不出門，

　　1860移動管家

　　1860服務熱線。不要小看1860，它可是你的手機管家。通過語音提示，你可以選擇查詢手機積分、近期話費，還可通過1860自助索取話費詳單。當然，你也可以向它了解北京移動的各項業務，基本業務、增值業務、智能業務、手機介紹、營業網點、資費咨詢、移動夢網等，都能問它。

　　若遇到手機通話或手機功能使用出現問題，可以撥打1860報障；如果對它的服務、話費、網絡方面有什么意見也可以向1860投訴。

　　絕技二：

　　花費有多少，移動1861來幫忙

　　如果說1860是你的手機好管家，那1861就是你的賬房先生了，余額查詢、傳真清單都可以向1861賬務熱線求助。想要明明白白消費，你要全面了解它的諸多本領。

　　1．1861賬務查詢系統能讓你更好地了解自己的賬務信息。

　　2．全球通品牌客戶都能通過1861了解您的賬務信息。

　　3．1861提供以下服務：A，余額查詢B，話費查詢C，密碼查詢D，傳真清單E，修改密碼F，積分查詢，只需撥個電話，能自助實現諸多功能，簡單又快捷。

　　4．用中國移動手機撥打1861免費(不包括發生的漫游費)

　　5．神州行品牌客戶若進行充值和賬務查詢，仍只需撥打電話13800138000。

　　小貼士：優質服務異地不走樣

　　異地服務漫游，讓北京移動全球通客戶俱樂部的銀卡及以上客戶在異地都能享受到貴賓服務。主要服務項目有機場貴賓服務、異地緊急補卡、異地手機維修服務。北京移動把“營業廳”開到了北京以外的城市，更大范圍地讓大客戶們感受到“賓至如歸”般尊貴的服務享受。

　　絕技三：

　　網上營業廳，手機DIY

　　現在流行的就是DIY(Doityourself�熥灾�辦理)，北京移動手機用戶只要通過互聯網登錄北京移動網站(www．bj．chinamobile．com)�燑c擊“網上營業廳”，就可自己辦理各項業務。

　　網上營業廳可以取消或開通來電顯示、賬單查詢等，在移動營業廳可以辦理的大部分業務都可以在網上辦理，網上營業廳還提供各種業務的咨詢(如手機功能的介紹、服務網點介紹、服務資費、手機虛擬操作等)。

　　小貼士：1861傳真話費賬單

　　“全球通”用戶每月5日起可以使用任何電話撥打1861，按照語音提示操作就可收到移動電話最近3個月的長途，漫游詳細話單及信息分類賬單的傳真。

　　絕技四：

　　手機繳費足不出戶

　　北京移動(全球通)用戶可以用9種不同的方式交手機費，包括營業廳交費、銀行交費、郵政儲蓄所交費、電話銀行交費、手機銀行交費、網上交費、銀行代扣、ATM機交費、“手機充值卡”交費。其中北京移動先后與工商銀行、北京市商業銀行、中國銀行、招商銀行、上海浦東發展銀行、光大銀行、廣東發展銀行合作推出了“電話銀行”業務，也就是說，現在北京移動的客戶(神州行客戶暫不開通)只需撥個電話隨時隨地給自己的手機繳費。

　　這里以工行為例說明：TIPS工商銀行

　　第一步：客戶只要攜帶活期卡和身份證到工商銀行的指定理財網點申請，即可成為注冊用戶。

　　第二步：成為注冊客戶后，就可以申請“繳費”業務了。先撥通工行電話銀行號碼(95588)輸入客戶編號，根據語音提示即可開通該代理業務。此步驟可以在工行網點辦理注冊后一并辦理。

　　第三步：手機充值，撥打95588，選擇“1”輸入客戶編號，選擇“3”繳費，選擇“1”手機用戶，輸入手機號碼和手機密碼(初始密碼為用戶手機賬單的賬戶號碼后六位)。即可進行繳費。

　　如果北京移動的服務是“雪中送炭”，那么各類新奇有趣的新業務就屬于“錦上添花”，它不僅能提高我們生活品質，也能讓人充分享受移動生活的種種樂趣；北京移動與多家SP合作，推出如手機下載鈴聲和圖片、彩信、百寶箱、新聞預訂、移動QQ、手機證券等，豐富多彩的業務深受消費者的追捧，以至于能否玩轉“移動夢網”都成為衡量新新人類的“標”。如果你不想成為掉隊的一員，那么你還要“不得不”去體驗其中一款……