2 月 11 日購(gòu)機(jī), 12 日出差,結(jié)果發(fā)現(xiàn)信號(hào)不好,別人的手機(jī)都在正常使用,就我的 1000M 無(wú)信號(hào),我的另一部摩托羅拉 998+ ( 2000 年 1 月購(gòu)買的)都在正常使用。因工作忙沒(méi)有和經(jīng)銷商聯(lián)系,錯(cuò)過(guò)了換機(jī)時(shí)間。 3 月 20 號(hào)出差回來(lái),去維修,第一個(gè)維修點(diǎn)說(shuō)沒(méi)有配件,給我聯(lián)系了另一個(gè)維修點(diǎn),在第二個(gè)維修點(diǎn)等了 1 小時(shí),接待員把手機(jī)給我,裝上 SIM 卡,開(kāi)機(jī)信號(hào)是滿的,我看已修好,說(shuō)聲“謝謝”便回家。第二天我用海爾手機(jī)打電話,對(duì)方說(shuō)聽(tīng)不清,讓我大聲點(diǎn),我?guī)缀跏谴舐暫埃珜?duì)方還是說(shuō)聽(tīng)不清。于是我立刻趕到維修點(diǎn),經(jīng)過(guò)第一次檢測(cè),維修人員把手機(jī)交給我,居然說(shuō):“手機(jī)一切正常,沒(méi)有故障”。不能打電話的手機(jī)居然是好手機(jī)。我要 求維修,維修人員拒絕維修,這樣爭(zhēng)執(zhí)了 10多分鐘,不知是誰(shuí)給海爾總部打了電話,海爾總部打來(lái)電話,維修人員決定給我的手機(jī)換主板。維修人員說(shuō)換主板必須把手機(jī)寄到廠家,需要7天時(shí)間,給我了一臺(tái)備用機(jī),說(shuō)修好后打電話通知我。我拿到備用機(jī)第二天就出差了,半個(gè)月出差回來(lái),打電話到維修點(diǎn)問(wèn)我的手機(jī)修好否,接電話的小姐給我的回答是:沒(méi)有你的手機(jī)維修記錄。我說(shuō)出維修人員名字,她說(shuō)問(wèn)問(wèn),最后終于確定有這么回事,說(shuō)手機(jī)還沒(méi)有修好,修好后再通知我。一小時(shí)后,維修點(diǎn)打來(lái)電話,說(shuō)我的手機(jī)已到讓我支取手機(jī)。在維修點(diǎn)我認(rèn)真試了試,打電話沒(méi)有問(wèn)題,滿意地取回了手機(jī)。第二天上午開(kāi)會(huì),我把手機(jī)設(shè)置為會(huì)議模式,開(kāi)完會(huì)我打開(kāi)手機(jī)一看,3個(gè)未接電話,回完電話,我趕緊試手機(jī)振動(dòng)功能,結(jié)果果然沒(méi)有振動(dòng)。立即到維修點(diǎn)維修,1小時(shí)后拿到手機(jī)。
經(jīng)過(guò)前面的維修經(jīng)歷,我對(duì)海爾手機(jī)已經(jīng)心恢意冷。我打電話到維修總部詢問(wèn):象我這種情況能不能換機(jī),回答是不能,要換機(jī),必須是同一種故障維修三次。
我的維修經(jīng)歷還沒(méi)有完, 6月20號(hào)開(kāi)始,只要接到短信說(shuō)立即死機(jī),我當(dāng)時(shí)在外地,出差無(wú)法進(jìn)行維修,每天要開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)數(shù)次。8月7號(hào)到維修點(diǎn)維修,維修人員說(shuō)是軟件問(wèn)題,維修卡上寫的是換濾波器。8月10日手機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī),我以為是電池沒(méi)電了,換了塊電池,還是無(wú)法開(kāi)機(jī),因在外地出差無(wú)法進(jìn)行維修,15日回來(lái)立即到維修點(diǎn)維修,維修人員說(shuō)是電池問(wèn)題,因?yàn)殡姵匾せ睢?o:p>
我不想再寫了,我只想讓其他的消費(fèi)者買到質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。我要告訴大家一個(gè)好消息,我決定再也不用這部手機(jī)了,我就當(dāng)它丟了,下午我準(zhǔn)備去商店買諾基亞手機(jī)。
2004-8-16