我最早碰到這個現象是出現在我的一個同事的手機上面，當時我將他的彩 E 注銷然后重新注冊，不行。發郵件給他，在網站上是可以收到的，手機上不能接收。但是發送是沒有問題的。打 1001 問，人家說先讓判斷是不是手機的問題。于是我把我的卡跟同事的卡互換了一下，結果他的卡插到我的手機上就可以接收，我的卡插到他的手機上同樣是“不能接收（ 111 ）”。所以完全可以斷定是手機的問題了。至于怎么解決，我也不是很清楚，所以我建議同時去 LG 的客服升一下級試試。

直到我的手機在前幾天也出現了同樣的問題，我才找到解決的辦法：其實很簡單，將彩 E 做一個初始化復位就可以了。

當時是這樣的：手機提示有郵件，但是接收的時候提示“不能接收（ 111 ）”。查看容量只占用了 385K ，離 512K 的限制還較遠。彩 E 的收件夾中居然沒有了郵件。我清楚地記得應該有 50 封郵件的。于是乎我又到網站上去看了看，彩 E 郵箱的容量是 5120K ，已占用空間為 5116K ，共有郵件 113 封。

我當時覺得，反正我的收件夾中已經沒有了郵件，何不干脆初始化一下，于是就到“菜單－ 7 手機設置－ 4 手機設置－ 3 存儲容量信息－ 2 容量初始化”中， 輸入密碼后選定彩 E 按左上鍵“選擇”，彩 E 一欄就打上了一個對勾，確定即完成初始化，手機會自動關機。開機后我試著接收了一下彩 E ，完全正常了。我馬上打電話給同事，讓他將他的手機操作了一次，也可以正常接收了。隨后我將我的彩 E 郵箱清理了一下，騰出許多空間。因為我覺得問題的出現可能會跟我的郵箱快滿有關。

至此，可以斷定，解決彩 E “不能接收（ 111 ）”的問題的方法就是將彩 E 初始化復位。