中國移動近期出臺《移動夢網SP短信業務信用積分管理辦法》，以維護移動夢網短信業務市場秩序、提高業務質量、激勵業務伙伴誠信經營。

　　據介紹，短信業務信用積分管理考核指標包括SP違約行為、客戶投訴情況、合作滿意度三方面內容，旨在衡量移動夢網短信業務SP的合作誠信度、業務與服務質量。新出臺的《移動夢網SP短信業務信用積分管理辦法》中設計了比較詳細的SP短信業務積分規則，對于連續三個月沒有發生違約行為、投訴率合格、滿意度合格的誠信SP實行加分獎勵；反之則對SP實行減分。

　　中國移動在管理辦法中詳細列出了違規程度由重到輕的五類違規行為，SP一旦出現違規行為，則減去相應的信用積分。

　　據中國移動介紹，作為移動夢網的合作伙伴，SP的信用度對于保護移動用戶的消費權益，促進行業的健康發展非常重要。《移動夢網SP短信業務信用積分管理辦法》只是一個開端，中國移動將陸續制定WAP、彩信、IVR等業務線的SP信用積分管理辦法，最終建立一個完善的合作伙伴信用度綜合管理機制，對SP所運營業務的信用積分進行綜合評價，考核合作伙伴的信用度。

　　中國移動還在信用評分的基礎上實行“SP分級分層”合作運營，只有當SP的信用度達到合格水平時，才有資格參加“SP分級分層”服務，得到中國移動提供的更豐富的資源支持。而對于信用度較差的SP，中國移動通信將采取一定的業務限制措施，對于性質嚴重者中國移動將與其終止合作。

　　據了解，從2004年起，中國移動就同時從技術和制度兩個層面加強了對于移動夢網短信業務的管理，推出的一系列措施已經大大降低了移動夢網短信業務的投訴率，有效維護了移動用戶的消費權益。

　　有業內人士認為，中國移動新出臺的《移動夢網SP短信業務信用積分管理辦法》，意味著中國移動對于移動夢網SP的監管從監督進入了積極引導的階段。該辦法不僅從制度層面進一步細化了對SP的監管方式，也將誠信經營的理念制度化和操作化。