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中國消費者協會:短信費用貓膩多 新華網  新華網  2005-2-11
新華網北京2月11日電 (記者 丁海軍) 中國消費者協會近日發布的統計數據顯示，2004年消費者關于電信價格的投訴比上年上升了44.9%，這其中包括大量對短信息費用的投訴。
中消協有關負責人說，雖然信息產業部“關于規范短信息服務有關問題的通知”已經施行，但由于短信息市場潛力巨大，受利益驅動，大大小小的短信息服務商用各種形式搶 消費者收到類似聊天的短信息，當好奇或不清楚進行回復后，就被視為訂制了包月短信息。有的消費者收到短信息沒有回復，也被收取費用，這是服務商故意違反常規思維習慣，將短信息設為不回復即為默認同意，令消費者防不勝防。甚至有的消費者從來沒有訂制或收到任何短信息，也被莫名其妙地收取了費用，或者消費者先被允許免費使用一段時間，但到期后，服務商往往不詢問消費者是否繼續使用，也不提醒消費者注意已經開始收費，就自行收費。如果消費者與服務商交涉，他們就以各種理由推脫，即使難辭其咎，也會采取拖延戰術，讓消費者退訂時多次徒勞往返。 這位負責人說，希望主管部門能夠進一步加強對短信息市場的監管，對不法運營商進行堅決打擊。也希望基礎運營商珍惜自己的商業信譽，不要貪圖和短信服務商分得的眼前的小利而失去消費者的信任。(完) |
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