諾基亞有句著名的宣傳口號是“科技以人為本”。的確，諾機的實用性、功能的穩定性、操作的簡便性是眾所公認的，它在銷售榜上名列前茅也是舉世矚目的。我是個諾機的信賴者和推崇者，家中四部手機中有三部是諾機。但是在使用諾機的過程中，也深切感到 NOKIA （以下簡稱 N ）在一些細節上做得不夠完美，多年來對一些明顯的不足熟視無睹，對用戶的訴求置若罔聞。現列舉以下幾大問題：

    一、中低端機更換電池時時間必須重設。

    這是個用戶經常詬病的缺陷，可以說怨聲載道，也使許多想購 N 中低端機的人士心存顧慮，裹足不前。有的說，可能是 N 基于成本考慮才這樣做的。但我想，一塊內置紐扣電池才幾元錢，在定價上多幾元錢就不行嗎？何況 N 機本來就是走的高價路線呢！連許多國產中低端機在換電池時都不要重設時間，作為國際手機的老大，是不是太小氣了？

    二、電話本查找方法過于保守。

    N 機在電話本人名檢索時可用拼音字頭和漢字人名兩種方法，但都比較落后。

    先說按姓氏拼音字頭檢索人名，這一點對歐美國家毫無問題，但是對中國人而言還是遠遠不夠。目前一般用戶的聯系人起碼有百十個吧，如果是商務人士，其聯系人可能是幾百上千。而中國人的姓氏以同一字母開頭的很多，特別是劉李張王等大姓，當用拼音字頭查找人名時，可能有幾十個同字母開頭的，如姓李的一大串，姓劉的又一大串，光標定位在頭一個，結果可能要不斷按鍵滾動十多次或幾十次才能找到目標人。這一點，遠不如夏新的智能拼音檢索法便利。如劉大為、劉小成、劉中柱，分別輸入 LDW 、 LXC 、 LZZ ，即可準確定位。

    再說中文姓名檢索人名， N 機只支持單姓及全名檢索，不支持姓名中任一字檢索，這一點遠不及其他品牌手機方便。我所用過的手機中，有兩種中文檢索方法最為科學：一是姓名逐筆逼近法，二是關鍵字搜索法。姓名逐筆逼近法（代表機型如摩托 L2000 ），當開始輸入筆劃后，可以在電話本中不斷逼近直至鎖定目標人。如趙老三、王麻子、王小毛、錢不仁、孫子兵，當鍵入一橫，屏幕即顯示“趙王”（因為錢和孫首筆分別為一撇和一折，故不顯示），如果你要找的人姓王，則選中王后，屏幕上會同時顯示王麻子、王小毛；由于麻字首筆為點，小字首筆為豎，這時第二筆鍵入一點，就只顯示“王麻子”，如果輸入一豎，就只顯示王小毛。我在實用中感到這種查找人名的方法很直觀很簡便，但可惜摩托在后來的手機中放棄了這個好的方法。關鍵字搜索法（代表機型如由韓國美晨 7931 貼牌的天瓏 T99 ），假設電話本中有余成、陳有余、吳有功、有為公司等聯系人或單位，可以鍵入任一關鍵字進行搜索。當鍵入“有”字，屏幕即顯示“陳有余、吳有功、有為公司”，當鍵入“余”字，屏幕即顯示“余成、陳有余”，也就是說，只要你記得某人或某單位的任一個字，都可以對數以千百計的聯系對象進行搜索，在屏幕上顯示搜索結果，真是方便極了。

    在電話本查找功能上費這么多筆墨，就是覺得 N 有給人以夜郎自大的印象，對其他品牌比較先進的東西視而不見，不屑汲納。也許是過于重視歐美市場，對中國人的應用需求懶得理會吧。

    三、輸入法默認為拼音不方便。

    在手機文字輸入方法的使用上，有的人習慣拼音輸入，有的人喜歡筆畫輸入，在用久之后一般不會改變。按理，手機的筆畫和拼音輸入法應由用戶自行設定，市場上許多手機（如三星和西門子）也是這樣設計的。特別是西門子手機，在輸入法上設計得非常科學，非常人性化。比如在輸入或編輯名片式電話本資料時，系統具有自動轉換功能，光標移到姓名 / 公司 / 地址欄時，自動轉換為中文（筆畫或拼音）輸入法；移到電子郵件欄時，自動轉換為 abc 輸入法；移到電話 / 傳真號碼欄時，自動轉換為數字輸入法。但是 N 比較刻板，每類機型都是將拼音輸入法作為默認，無一例外，由于沒有記憶功能，喜歡用筆畫的人每次都要按 # 鍵切換。難道 N 就不能吸納西門子的優點或另辟蹊徑作一些改進？不免給人以固步自封的印象。

    四、外殼松動，機內容易進灰。

    N 首創了可換外殼手機，這一點帶來了一場外殼設計上的革命，也成就了 N 機銷售上的雙贏局面。一方面，能夠使同一個機體隨心所欲地披上不同顏色的外衣，很受廣大 N 機愛好者特別是年青用戶群的歡迎；另一方面，可換外殼成為 N 機在一段時間內吸引眼球的最大的賣點，投入不多而產值大大增加，可說是本小而利高吧。但是，可換外殼的 N 機也有令諸多消費者詬病的一面：外殼松動吱吱作響，且機內容易進灰。其實，外殼松動、容易進灰并不是可換外殼的必然結果。這從兩個方面可以證明：一是其他許多品牌（包括國產）步 N 機后塵推出的一些可換外殼手機，有的外殼設計得很好，并不怎么松動；二是 N 有部分機子（如 2300 ）的外殼還是做得比較嚴密的，無論是后殼還是面板，握在手中沒有松動的感覺。由此可以看出， N 很多型號手機在外殼設計上存在缺陷，沒有順應用戶的訴求作相應的改進，這一點也是令人非常費解的。

    五、振動無力。

    1992 年之前的許多 N 機，振動功能強勁。我用過的一部 3330 ，不用響鈴，只開振動，放在身上不愁漏接電話或短信。但是隨著 N 機的瘦身，振動功能明顯減退，被網友們戲為 N 機的振動器官得了陽萎癥。我用過或接觸過的 2100 、 2300 、 6610 、 6108 等，無一不是振動無力，即使是放在貼身衣袋中，振動感覺也很微弱。我也不知道瘦身后的 N 機振動無力的具體原因是什么，反正離不開硬體器件、軟件驅動、電池性能等方面的原因吧？真希望 N 能設法解決這個問題造福廣大 N 機的 FANS 。

    六、其他一些枝節問題。

    1 、備忘錄關機后提醒功能無效。

    2 、短信范本不能刪除，只能作部分修改。

    3 、自譜鈴聲不不能刪除，只能以新替舊。

    4 、沒有座充，且主流配置 ACP-7 型旅充過大過重。

    5 、部份低端機的機身和 SIM 卡電話本不能分開管理。

    6 、部份端機電話本查找菜單下無發送短信選項。

    7 、 SIM 卡上的電話號碼設了單鍵撥號不能取消。