關于索愛V802SE相信大家不會覺得陌生，該機是索愛推出的一款百萬像素3G手機并擁有應有盡有的完善功能，并且因為支持GSM/WCDMA雙模功能，因此即便未在國內推出也依然擁有大量從各種渠道獲得該機的用戶群體。不過，盡管該機在沃達豐的全球各大網絡中銷售，但這次出現軟件故障的V802SE全部都為面向日本銷售的V802SE，而其問題的主要狀況是在瀏覽某些功能菜單或是在下載音樂時會出現自動重啟的現象。雖然這個問題在我們看起來并不是特別嚴重，按照習慣一般只要升級軟件版本即可得到改善，但由于VodafoneK.K目前正處于困難時期，因此出現一些非常的細小的問題都使得該公司擔心會讓原本就不斷流失的客戶進一步減少。正如日本一些媒體報道的那樣，日本沃達豐VodafoneK.K為了重新獲得用戶信任和避免被NTT DoCoMo和KDDI等競爭對手搶走更多消費者正在日本展開手機系統與無線通訊網絡的查錯與修正，而這次所謂的V802SE軟件故障正是在這樣的背景下產生的。