買來小A沒多久,覺得功能都還不錯，就是手機通話鍵脫落了(脫落的鍵在我手上)。本來就是個很小的問題不想去客服，覺得很麻煩，就去手機維修的地方讓維修人員看了一下，他們說要開機殼才能粘那個鍵，得知我的手機才剛買不久就要我去客服送修，免得開了機殼不給保修了。我一聽也有道理就準備去客服維修，打客服電話一直沒人接，無奈之下打夏新的熱線（長途）詢問，他們又給我一個手機號碼，再打才有人接，告訴我了具體地址。去了之后客服人員居然說要換整個鍵盤，還說什么這屬于外觀問題不給保，要另外收費，一個鍵盤50元。我說這不是我人為造成的呀，為什么不給保？他們回答我不管什么原因造成的，總之這個問題屬于外觀問題不給保，我狂暈！我就不明白了，明明不是我使用不當造成的而明顯屬于質量問題為什么不給保？難道出現這種問題顧客就應該活該倒霉嗎？如果說這是外觀問題，那就是說這是不影響我使用的小問題了？但是這個按鍵脫落了我怎么按呀？那還要開機殼換配件做什么？明明外面正規維修的地方說把鍵盤拿出來粘一下就可以的問題到了客服就要換整個鍵盤呢？這樣的客服還讓人怎么相信夏新這個品牌？

    最可氣的是我后來打夏新的熱線電話說要投訴，夏新的工作人員居然說這是三包法規定的，你打12315也沒用！我真覺得自己像個冤大頭！

    本來這款機子我覺得不錯，但夏新如果是這種售后服務就太讓人寒心了！我現在面臨兩難的選擇：一條路是放棄一年的保修去外面維修，另一條路就是花這50元的冤枉錢去換整個鍵盤。我該怎么辦？我只知道我再也不會去買夏新的任何產品了！

    請大家以我為鑒，買夏新的手機時三思再三思呀！