看了很多機友對moto港行手機保修問題不甚了解。下面把我的經歷給大家講講。

首先看看MOTO中港澳臺四地聯保條款：
　　https://hk-motoserviceone.motorola.com/b5/motorola/User/RepairModel.jsp

    下面是我購買港行手機，拿香港機打發票到沈陽小北附近的moto客服詢問保修事宜的過程：先到了沈陽北方格安通訊技術有限公司 沈陽市大東區小北關街33號 110041 024-88515575 (全質量服務中心) moto客服小姐說必須有保修卡，而且保修卡上必須有香港商家的印章。否則不予保修，我說了半天也沒用，讓她給出個不予保修的證明也不出。后來來到道對過的沈陽天眾通訊設備有限公司 遼寧省沈陽市沈河區小北關街174號 110013 024-88531366 (全質量服務中心)第二家moto客服（規模比剛才那家小些），一個老同志拿過機子后開口就說，港行的不保，我說我打過moto800電話，說憑發票可以保修，他查了我機子的msn和imei號，說不匹配，凡是不匹配的都不保修。同樣也不出具不予保修證明，因為我在淘寶還沒有確認付款，我就和賣家聯系，說moto客服不保修怎么辦。他說你再試試，實在不行，如果機器沒有外觀改變，可以退貨。這時出來客服2個年輕人像是負責人，我把情況和他說了，他到后面打電話聯系（大概是聯系moto公司），過了好久，出來和我說，可以保修，但不提供換機服務。
　　我想北方城市大多存在這個問題，因為很多人所說的港行在以前的印象里都是水貨。真正的帶香港機打發票的港行手機很少見到，甚至可以說幾乎沒有，所以客服才不甚了解有關規定，只要據理力爭，說moto公司有規定港、澳、臺就是憑購機發票就可以保修。一般是能得到保修認可，如果實在不行，再往moto真正的公司，或者moto800打電話投訴維修站。
　　還有就是所謂的moto客服公司不是moto公司的，是一個維修主體單位，大概是獨立核算的，每維修一部手機moto公司會給維修單位固定的補償金。我去的時候正好看到一個人拿手機去維修，但這家客服說不能維修，因為他在其他維修站維修未超過3個月。只要維修過且沒超過3個月，moto公司的手機維修費只能返給第一家維修單位。而不能返給第二家維修單位，如果第二家維修單位做了修理只能是白忙活，不掙錢，所以不想給修，但那個客戶拿著壞手機大聲嚷嚷，并且給moto公司打電話，最后這家維修單位雖然嘴巴里嘟嘟囔囔的，還是接了手機。所以看起來這里面說道也很多。

還有在網上購買手機原裝電池也是很容易出問題的。我淘寶購買的港行手機說配2塊原裝電池，結果到手后發現2塊所謂的原裝電池很容易就能辨認出是假貨。后來和他聯系我把電池寄回去，他給我換2塊原電。可見是能蒙就蒙過去了。2塊電池真假的差價我不說大家也知道有多少。

還有，一般情況下別指望moto客服給你出具什么假貨證明，不予保修證明，雖然是淘寶打官司的有力證據，但他們幾乎不可能給你出那個東西。