本人在06年2月28日在沈陽中興購買了N6681（中興是沈陽信譽極好的商場），花了3550，雖然價格有點高，但是考慮到信用，還是買下了，而且是最新版本。

    但是前幾天發現聽音樂時，耳機右耳朵時斷時續,于是今天順路，到中興的二樓客服解決。

    客服真是人滿為患，抽號抽到1039（汗，上午10點，已經有這么多人了），前面有二十個，耐心等后，終于到我。

    和客服的MM說有兩件事，一是一只耳機不響，二是屏幕有三顆灰塵，希望幫忙清洗，當然我的態度一直很好，您您的一直說著。

    MM清除灰塵需要開蓋，這樣就會有滑痕（不知真假，但還是信了）。

    MM聽過耳機后，說確實有問題，但是需要返廠鑒定，才能換新機或是維修。（拿我當傻子啊？有問題還鑒定什么啊？）

    我便說，返廠可以，但是這段時間我聽什么，必須得有備用的。

    MM說，我們通常來講耳機是沒有備用的。

    我想，對于大多數的朋友，到這應該會同意返廠，但是我堅持不同意。好，你說通常來講，那這個通常有什么依據？你拿出書面文件，我就同意。

    MM說，你可以撥打我們服務熱線，會有明確答復。

    我靠，服務熱線和你們不是一家嗎？我打了她當然和你說一樣的了。我說，這事不應該我去做吧，要么你給我換你新了，要么返廠給我個備用的。

    MM說，我們這沒有備用的，你的問題我沒法解決。

    靠，玩橫的，我說，誰能解決叫誰來，你不能解決我也不想和你浪費時間。

    她見我這么強硬，就轉身向身邊的人求助，那人建議找什么什么店長，我管呢，越找上級越好。

    MM帶著我到了中興的銷售處，找到了通信器材經理，她是個很明事理的人，聽了介紹后也覺得我應該得到一個備用的，或是換新了。

    MM現在也沒辦法，帶著我找到了NOKIA柜臺的銷售經理，然后我找到一個全新的耳機。當然，我也沒忘記讓她在信譽卡上標明今天更換，這樣保換期會順延。

    看看表，這么點事用了一個小時。不過，從頭到尾，每個對待我的人態度都很好。

     呵呵，說的羅嗦了，不過各們兄弟姐妹，當然去修手機時，對于她的一些要求，如果有疑問就讓她出示書面的文件，如果沒有，理虧的自然是他們。