“科技以人為本”，追求人性化設(shè)計，這是諾基亞手機宣傳的主題，也是眾多國內(nèi)外手機產(chǎn)商以不同的方式爭相標榜的共同主題。

　　手機功能設(shè)計的人性化，究竟有一些什么內(nèi)涵呢？對這個問題，我認為手機廠商與消費者之間存在某些認識上的差異。作為以贏利為首要目的的廠商，尋找最大的賣點是他們的本性使然。于是，除了基本的通信功能之外，許多外延和前衛(wèi)功能應(yīng)運而生，集成ＪＡＶＡ游戲、彩信、紅外線、藍芽、ＭＰ３、收音機、攝像機等現(xiàn)代科技的結(jié)晶的各種新手機爭紛紛登場亮相，構(gòu)成手機市場一道又一道靚麗的風景線。但是，作為普通消費者，實用性和價格是必須考慮的兩大因素，對這些新功能除了欣賞與好奇之外，首先關(guān)心的還是手機功能的人性化設(shè)計，最為看重的還是手機廠商是否真正為用戶著想，在一些基本功能上是否貼心實用，操作方便。然而，縱觀幾十個國內(nèi)外手機廠商和數(shù)百款不同的手機，在人性化設(shè)計方面還有許多不盡人意之處，對于用戶以種種方式表達的強烈訴求，有的廠商是麻木不仁，不予理采，有的則是千呼萬喚始出來，手機廠商與用戶之間好像始終存在思維的鴻溝，也許是“眾口難調(diào)”、無所適從，也許是另有難言之隱吧。下面就挑幾個方面剖析一番：

　　一、關(guān)于關(guān)機可用的鬧鐘：
　　對于上班族和廣大的青年學生來說，手機具有鬧鐘功能是非常必要的。但由于待機時間的矛盾，都不想在睡覺后還將手機開著白白耗電，因此很多人將有關(guān)機可用的鬧鐘作為選購手機時的重要條件之一。但是令人費解的是摩托羅拉，其新手機、新功能層出不窮，但都沒有設(shè)置關(guān)機可用的鬧鐘，迫使許多崇尚摩機的用戶只好忍痛割愛。除了“頑固不化”的摩機之外，比較欠缺的還有諾基亞手機，始終只有單一的鬧鐘，而且要每天重復設(shè)置，沒有周期鬧鐘和事件鬧鐘，因而經(jīng)常受到用戶的詬病。

　　二、關(guān)于名片式電話本：
　　現(xiàn)在有一種流行的說法，好像只有所謂的商務(wù)機才用得著名片式電話本，我不以為然。即使不是商務(wù)人士，其親友中一般也不止一個電話，大多有手機、座機及辦公電話，有的還有E-mail，因而名片式電話本決不是商務(wù)機的專利。但縱觀目前市場上各品牌手機，還有不少只有單一性電話本，不太適應(yīng)大多數(shù)用戶的需要。特別是西門子手機，早期的手機根本沒有話機電話本，完全依賴ＳＩＭ卡儲存電話號碼，近期的手機雖然有了話機電話本，但普遍只有５０個，顯得非常“小氣”，更談不上名片式電話本了，僅憑這一點，令許多人對西機“愛莫能購”。

　　三、關(guān)于電話本管理功能：
　　作者oxen在“大開眼界：Sony Ericsson P800／802全面接觸”一文中說道：“索愛P800/802由于采用了UIQ界面，其電話簿管理功能舉世無雙、空前絕后，將成為手機廠商編寫電話簿管理程序的最佳藍本。其程序設(shè)計人員準確、細致、周到、體貼地把握了手機用戶的要求，即從聯(lián)系人號碼和文字輸入、信息查尋、信息管理、電話撥號和接聽等方面進行了全面細致的功能設(shè)計。從這款智能手機身上，你可以真切體會到人類有史以來真正體貼的電話簿管理程序。見識過這款手機的電話簿管理功能，你會對現(xiàn)行市面上的手機電話簿管理功能吐口水的。”雖然他的說法可能有點夸張，但的確有不少品牌手機，包括國外名牌手機，電話本的管理功能不夠強大，不能與電腦同步是致命的弱點。還有的話機電話本與ＳＩＭ卡電話本的互動不夠健全，給用戶使用帶來很大困擾。如韓國美辰７９３１，分別被南方高科和香港天瓏ＯＥＭ，前者為Ｔ６００，后者為Ｔ９９，其ＳＩＭ卡上的電話號碼不能復制到手機，手機上的電話號碼也不能復制到ＳＩＭ卡，一旦換卡或換機，電話號碼必須由人工重新逐個輸入，既費時又勞神。有的手機電話本和ＳＩＭ卡電話本只能單向運作，要么只能由卡復制到手機，要么只能由手機復制到卡。還有的手機電話號碼雖然可以機卡互動，但只能單個進行，不能整體移動或互制。這些電話本管理功能上的殘缺，使手機整體功能的發(fā)揮受到很大的限制。看來，在電話簿管理功能上向索愛P800/802看齊是必然趨勢。

　　四、關(guān)于電話本人名排隊及快速檢索：
　　電話本能按一定方式自動排隊是大多數(shù)手機的基本功能，還有不少手機具有在電話本中檢索人名的快捷方式，無論是撥打電話或發(fā)送短信，可以通過按字母實現(xiàn)模糊查找，或按姓名實現(xiàn)精確查找。在這方面，摩托羅拉、諾基亞、西門子及許多國產(chǎn)手機都做得很好，對用戶非常體貼。但是，受到我國許多年青人追捧的三星手機，卻存在明顯的缺陷。如近年推出的Ｓ及Ｔ系列新機，電話本中的人名是按輸入的先后隨機排列的，基本上沒有規(guī)律。至于發(fā)送短信時快速檢索人名的問題，好多手機都沒有考慮這個功能。比如外型上被許多人看好的熊貓ＧＭ６００，功能比較實用的大顯２３００等等，在這方面的設(shè)計都不夠細心，在發(fā)送短信時都是要在電話本中從頭到尾一個一個地查找人名，如果電話本中存有幾百個人名，發(fā)送短信時查找起來就很慘了。

　　五、關(guān)于短信索引列表：
　　近年上市的手機都有短信的收件箱及草稿箱（或發(fā)件箱），在存儲短信的索引列表上，分為幾種模式：第一種列表形式是“信息１”、“信息２”、……“信息Ｎ”，如果要對機內(nèi)所存的短信進行清理和調(diào)用，只能盲目檢索，逐條打開顯示內(nèi)容才能決定取舍；第二種列表是發(fā)信人姓名（或電話號碼），用戶對存儲的短信只能按發(fā)信人姓名檢索，不能從列表識別短信內(nèi)容；第三種列表是在第二種列表的基礎(chǔ)上，實時滾動顯示當前索引的內(nèi)容；第四種列表是截取每條短信開頭的幾個文字，類似于文章的關(guān)鍵字，用戶可以從列表中非常直觀地對所存短信內(nèi)容進行識別。很顯然，第三種和第四種列表是對短信進行管理的最佳模式，特別是第四種列表最受用戶歡迎。遺憾的是，采用第四種列表模式的手機不是很多，即使是一些名牌手機，如三星的Ｔ１０８、Ｔ２０８等手機，其短信索引列表還是采用比較落后的第二種模式。

　　六、關(guān)于鈴聲效果：
　　傳統(tǒng)的手機鈴聲是由蜂鳴器發(fā)出的單音，只是單純地起到提醒的作用，音調(diào)單一枯燥，基本上沒有什么欣賞價值。近兩年來，單音鈴聲已基本上被各種具有怡心悅耳效果的樂聲所取代，其中各種階程的和弦音樂及Hi-F、MiDi音樂成為主流，眾多消費者也都以是否有和弦鈴聲作為購機的前提條件之一。大多數(shù)手機廠家也在和弦的階程數(shù)目上互相比拼，你的是４和弦，我就來個１６和弦，你的是２４和弦，我就來個３２或６４和弦。但是，用戶們在使用中發(fā)現(xiàn)，鈴聲的大小和音質(zhì)，似乎并不完全取決于和弦數(shù)的多少，有時發(fā)現(xiàn)甲機的４０和弦還不如乙機的１６和弦。這是什么原因呢？答案是：手機廠商只注意到以和弦的數(shù)量作為賣點，忽視了影響鈴聲效果的其他因素，如發(fā)聲器件的材質(zhì)、音色的處理、揚聲器開口的位置和方向等等。在這方面，群眾是真正的英雄，從網(wǎng)上可以看到，許多網(wǎng)友對影響鈴聲效果的原因很有研究，深得其中奧妙。相反，許多手機廠商可能還沒有注意到這個問題或者是故意回避這個問題呢！

　　七、關(guān)于錄音功能：
　　手機具備錄音功能對用戶來說是求之不得的，但是，到我寫此文時為止，選機中心的４６６款手機中，有錄音功能的手機只有１８０款，約占總數(shù)的３８.６％，也就是說，還有６０％左右的手機不具備錄音功能，這顯然是不夠理想的。然而，有錄音功能的１８０款手機又分為幾種情況：第一種是只能錄外界聲音，不能錄通話聲音；第二種是只能總體錄音，不能分段錄音；第三種是只能在通話中單向錄音，不能雙向錄音；第四種是能在通話中分段雙向錄音。很顯然，第四種情況最為理想，不少熱戀中的年青人特別希望在與心愛的人通話時，能將對方的聲音錄下來作為美好的紀念。可惜大多數(shù)手機廠商體會不到他們的這種心情，對手機的錄音功能不是十分重視，說明在這方面對用戶還是不夠體貼。

　　八、關(guān)于輸入法：
　　在我國市場上經(jīng)銷的國內(nèi)外手機，中文輸入法主要有三種，即T9輸入法、iTAP智能輸入法、eZi字能輸入法。此外，有的手機資料還有Ｑ９輸入法及智能拼音等等說法，到底是該三種輸入法的別稱還是其他什么東西不得而知。根據(jù)本人的經(jīng)驗，手機輸入法的要旨有三點：一是按健次數(shù)要少，二是要有多級聯(lián)想功能，三是選字要方便。但是我發(fā)現(xiàn)許多手機廠商，特別是國產(chǎn)機廠商，對輸入法的研究并不深透，有時甚至弄巧成拙。比如科鍵Ｋ５２８，其Ｔ９輸入法失去了原有的多級聯(lián)想功能，用戶叫苦不迭。又如聯(lián)想Ｇ８０８，采用Ezi輸入法，對選字鍵的設(shè)置不夠人性化，難怪作者nbxwk在“聯(lián)想G808的不足”一文中埋怨道：“聯(lián)想是做電腦出身的，但做出來的手機軟件，簡直無法讓人相信是專業(yè)電腦公司出品的。放著上下左右箭頭鍵不用，左右移動卻要用‘*’‘#’鍵，累不累啊？”

　　九、關(guān)于計算器功能：
　　雖然計算器已成為各種手機的標準設(shè)置，但手機廠商對手機的計算功能并不見得如何重視，表現(xiàn)在兩個方面：一是始終停留在簡單的加減乘除算術(shù)運算上，沒有哪款手機擴展到代數(shù)運算。二是多數(shù)手機將計算器放在二級菜單之中，使用不夠方便。其實，手機除了通信功能外，外出購物時當作計算器使用的機會還是很多的，也是非常實用的。我曾在“市場呼喚老年人專用手機”一文中提到“可以在手機中將計算器作為一項主菜單，能快鍵進入，并在四方向?qū)Ш芥I上附上四則運算符號，在中間的ＯＫ鍵上附上＝號”。后來我在金立３０３手機論壇看到有的網(wǎng)友介紹，該款手機的計算器正是這樣設(shè)計的，沒想到我的想法與金立手機設(shè)計師的想法不謀而合！如果有更多的品牌手機在計算器功能的設(shè)計上向金立３０３學習，或有更大的改進，定會受到用戶的熱烈歡迎。

　　十、關(guān)于其他功能：
　　如我在“市場呼喚老年人專用手機”一文中提到的詩詞寶典功能、激光防偽功能、小護士功能等等，這些都是與用戶的需求非常貼近的，也可能成為手機新的賣點。

　　總之，作為用戶，都希望能買到功能實用、體貼稱心的手機，但是世間事物是復雜多變的，愿望與實際往往是有距離的，因此說，手機功能的人性化，沒有NAD，沒有止境，注定要成為永恒的話題。