本人于2月購得褐色7370一部，在4月開始，頻繁出現白屏死機現象，到5月時藍牙也無法正常工作，不能打開。

    在五月底，送到西直門N記客服，本以為是軟件問題，經刷機后，一切正常。

    但在三天后，又開始白屏，半個月過去，白屏問題偶有出現，但藍牙又不能正常工作了，具體癥狀為：顯示藍牙已打開，但并未打開，因為對我來說藍牙用處很少，所以一直也沒有去客服，將就使用。

    但在7月中旬，機器突然不能開機了，沒有任何反應，接充電器也沒有反應，所以本人再次前往西直門N記，經檢測后，客服通知我，機器要返廠1個月，而且也不能提供代用機。

    我經過交涉后，客服告訴我，讓我攜帶所有購機證明（保卡、發票等），還有兩次的維修記錄，前往浦黃榆的N記，全北京只有那里可以進行質量問題機器換機業務。

    我到浦黃榆客服后，那里的工作人員告訴我：“你的機器是在保內，而且你所有的證明都是合標準的，但是你購買機器的地方（硅谷手機賣場）沒有在N記注冊，所以我們不能給你辦理任何手續！”先不說事情的發展，單就服務人員的態度，我想先說幾句，那種態度大有一種：明確告訴你，機器沒問題，就是你不該在那里買，買了是你的問題，我們不管，而且，你愛怎么著怎么著，跟我們沒關系。

    后來我經過與經銷商交涉后，將�？ㄅc發票上的公章協調后，再次前往浦黃榆，這次還算順利。但，提醒大家注意的是：維修記錄上的名字要一致，而且，還要本人攜身份證才可以！

    然后就是需要在等待半個月，才會通知你去取換機表，再回到經銷商那里換取新機器。

    這就是全過程！我現在處于等待換機表的位置，我大概計算了一下其中的費用：

    首先交通費：從我家到西直門25公里。（第二次維修）

                從西直門到浦黃榆大概15公里（第一次前往換機）

                從浦黃榆到中關村大概20公里（去經銷商那里交涉問題）

                從家到浦黃榆35公里（第二次換機）

                從家到浦黃榆35公里（取換機表）

                從浦黃榆到中關村20公里（換取機器）

    電話費：前后為此事打了將近30分鐘電話。

    我現在搞不懂的問題就是：機器既然沒有問題，是正規行貨，又在保內，為什么還要審核商家？難道作為消費者，在購買機器的同時還要考核這個商家是否有資質銷售？這就是NOKIA對待消費者的態度？

    這就是現在N記的做事方式。也可能只有我遇到了這個事情。

    nokia現在是做得很好，但也不能店大欺人呀，長此以往這么做，會給這個好的品牌帶來什么呢？