本人2006年8月6日在武漢洪山廣場家樂福旁一家三星專賣店購得W399雙模手機一部。過程如下，請各位參詳。

    服務人員要求先交錢，后看貨。給錢，辦手續時，該服務人員手持機盒在我眼前晃了兩下，隨后拿到后面辦公室（視力范圍之內，但細節看不到，本人輕度近視），用吹風筒吹開盒口封條。開啟后，拿到我面前，試機。安上我的CDMA卡，找了一個電話，當時就覺得聽筒內對方來音有點不對勁，對方的聲音邊緣有雜音（也許是我要求高） ，在對方語速較快的情況下，不能非常清楚的收音，服務人員解釋說，可能是店內信號不好，我老婆拿著手機走到店外（鄰靠馬路，周圍是繁華的電信營業大廳），我老婆進來說，是有些雜音。服務人員對此未正面回答。我和我老婆都認為可能是店內磁場強或其它地域問題，未對其深究。接下，服務人員告之，配套物品兩電兩充。。。電池里面是浮電，回家徹底用完后以行充關機狀態下充足8-10小時。。。回到家中，很高興的拿著手機研究，發現鍵盤手寫真稀爛，一橫劃過中間竟有斷開的情況，后因本人需與外地企業聯系業務，在G網下使用全球通暢游卡，兩次與不同企業通話，均在10分鐘內突然無法聽到對方來音，后對方告之，能聽到我的聲音，但我聽不到對方聲音（懷疑全球通卡有問題），之后三天，8月9日，薄電池已在8月6日當天晚上斷電，厚電池到9日還有一格電（詫異中，，，浮電的待電時間還真長），這三天中，無論與外地企業，亦或本地朋友間通話，聽筒的音質確實不敢恭維，只要男性對方音調較高，聲音邊緣的雜音足以使人無法聽清來話，女性朋友就不用說了。。。9日當晚思前想后，與老婆商量，決定第二天換機。

    10日來到洪山家樂福旁三星專賣店，服務人員告之，換機可以，但必須得到漢口維修部檢測，出具質量故障證明書。我開玩笑的說，差旅費誰報銷一下？隨后，本人與老婆乘TEXI至漢口蘭陵路三星天音店檢測（武漢的朋友應該知道，閱馬場改造加上周末的因素，TEXI的費用大概是25元），來到天音店，服務人員說，鍵盤手寫的問題可以通過手寫重置得到解決，聽筒的質量問題是沒有設備可以檢測出聲音的邊緣有雜音的問題，除非是聽筒線斷開，或嚴重雜音能通過設備檢測出來。無奈之下，用我的CDMA卡拔通幾個朋友的電話，給服務人員聽，服務人員稱效果算比較好的了（天哪，4000元一部手機，買來一個比較好的東西，欲哭無淚），本人要求是否能開具質量故障證明書以方便換機，稱，不行，亂開證明是會受到公司處分的（恩，職業精神不錯，不勉強她了），無奈之下，欲拔通中國區售后服務電話800。。。手機竟然拔不通（是我見識少，還是800稀爛，竟然手機拔打無效，無語），再次無奈之下，拔通洪山家樂福旁三星專賣店的電話，經友好商量，服務人員稱，你把手機拿回來，給你換一部，（喜）立即攔截一輛TEXI，回到洪山家樂福旁三星專賣店，服務人員稱，把手機給她試一下，試下的結果是，一切正常！（MY GOD！）我說，這樣吧，你拿一個新的同款手機對比一下就知道效果了。服務人員拿出一新手機，撕開封條，上好我的CDMA的卡，上好電池，我先試聽，（這聲音真清晰，一點雜音都沒有，就連我朋友設的彩鈴的效果都清晰），給服務人員試聽，恩了一聲，再換上有問題的手機，服務人員試聽，很茫然，很無辜的告訴我，一樣啊，（MY GOD！）本人要求請另一位服務人員來試聽，再試聽后，這位服務人員也稱，一樣啊！（不甘心，再請另另一位服務人員來試聽）另另一位服務人員聽了后，一樣啊！（老天，救命啊！）此時本人已生氣了，賭氣說道，如果沒有差別，我跑到家樂福樓頂，往下跳下來。（估計有2，30層吧）服務人員未阻攔我，繼續說沒有問題（無視我的生命）。。。。。。（省略號期間，是該店三四個服務人員一起來說不能換機，見我堅持要換，都閃到一邊，隔了五分鐘又來到我的面前說不能換機，見我一再堅持，終于同意給我換機，嚴密的試機中。。。。拿機回家中。。。（回家一摸口袋，少了一百塊，50塊TEXI車費，50元買了肯德基讓老婆消火。。虧啊！！還不算試機用的電話費。一一得一，一二得二。。。。唉，花錢買罪受。

    各位看到這里以為事情完結了，。。。請再往下看），10日，有件事想請一位老朋友幫忙，用CDMA的卡拔通電話，雙方正在研究。。。喂，喂，喂，我突然聽不到對方的聲音，糟糕，老問題又來了，掛線，拔通10010聯通新時空，說明原因，聯通測試后告之，卡無問題，要求我再人工測試，換機換卡測試，OK，測試，換了朋友的手機打電話，通了10分鐘沒有任何問題，用朋友的卡測我的手機，通了7分鐘，我聽不到對方聲音（后來朋友打電話過來，說聽得到我的聲音），郁悶。。。一TEXI坐到漢口蘭陵路三星天音店，留下手機檢測。。。。未完待續