我的手機(jī)是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的。買(mǎi)的是全國(guó)聯(lián)保的港版N70。五月份買(mǎi)的。剛買(mǎi)回來(lái)的時(shí)候很開(kāi)心呀，天天拿著他去安裝在網(wǎng)上下載的手機(jī)軟件，安裝得多軟件總會(huì)有刪除再安裝的。這樣次數(shù)多了終于出事了，我的N70在我使用一個(gè)多月后終于壞了，開(kāi)不了機(jī)，好在是全國(guó)聯(lián)保的，馬上拿去我們這里的諾基亞客服那里保修。客服看了我的手機(jī)后，看是港版的就問(wèn)我拿發(fā)票，看完后就說(shuō)是有聯(lián)保的，說(shuō)一個(gè)小時(shí)后來(lái)取。我說(shuō)我可以在這里等著的，然后就在客服部那里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，過(guò)了幾分鐘一個(gè)客服過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)，因?yàn)槲业氖歉郯媸謾C(jī)，他們這里沒(méi)有港版的軟件故不能維修。要返廠！我一聽(tīng)就郁悶了，可是沒(méi)有辦法只能返修了。問(wèn)他多少時(shí)間可以修完給回手機(jī)我，他說(shuō)15個(gè)工作日內(nèi)！

時(shí)間過(guò)得真快。一個(gè)時(shí)間過(guò)去了，可是手機(jī)還是沒(méi)有回來(lái)，我就打400和我們這里的客服部電話了。他們給我的回復(fù)是因?yàn)槲业氖謾C(jī)要換主板而我的是港版手機(jī)，而北京維修那里沒(méi)有港版的主板可換，只能等著從香港那邊寄來(lái)主板。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)了港版手機(jī)（包括我那臺(tái)N70）基本都是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，為什么要從香港寄過(guò)來(lái)呢。那小姐說(shuō)她也不清楚。我暈呀，這樣的話那我何年何月才能拿回我的手機(jī)呀，小姐說(shuō)可能下個(gè)月才能有主板換！自此之后我就隔天才電話去400和我們的客服那里催，催得多了400終于不再理我了，每次叫他們幫我問(wèn)問(wèn)有主板回來(lái)沒(méi)有或者大約什么時(shí)候會(huì)有主板然后馬上回復(fù)我電話后他們都說(shuō)好的，然后從此就沒(méi)有再回復(fù)我了。我就發(fā)EMAIL到香港那邊查詢，香港那邊馬上就回復(fù)我了，叫我留電話號(hào)碼和我們這邊客服地址還有送修時(shí)間，我當(dāng)時(shí)很高興以為終于可以在香港諾基亞客服的幫助下可以早日拿回我的手機(jī)啦。可是香港那邊自從收到我回復(fù)的郵件后就再也沒(méi)回復(fù)我了，無(wú)論我在發(fā)幾封郵件后都是不再有答復(fù)了，難道他們和我們這里的客服聯(lián)系后給不了答復(fù)我就干脆不理我了呀？還真沒(méi)遇到這樣的事。幾個(gè)可以也只能去這幾個(gè)尋救幫助的地方都不約而同地對(duì)我采取了回避。這時(shí)我想到了消費(fèi)者委員會(huì)了，打電話過(guò)去資詢。他們說(shuō)要2個(gè)時(shí)間才能接受投訴，到時(shí)可以要求廠家退貨或者換機(jī)。唉，還有幾天就到了二個(gè)月了，不知到時(shí)候又會(huì)是什么樣的答復(fù)呢。我郁悶的是作為一個(gè)大的生產(chǎn)廠家，售后服務(wù)竟然會(huì)是這樣的。港版手機(jī)明明是全國(guó)聯(lián)保的，但為何連港版機(jī)的零件都沒(méi)有配備呢？如果是這樣的話那干脆就不全國(guó)聯(lián)保了，這樣的話我們消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候會(huì)想得更多了！對(duì)于諾基亞的客服水平，還能說(shuō)什么呢。只能說(shuō)我倒霉了，怪就怪我買(mǎi)了諾基亞手機(jī)了！