我的手機是在網上購買的。買的是全國聯保的港版N70。五月份買的。剛買回來的時候很開心呀，天天拿著他去安裝在網上下載的手機軟件，安裝得多軟件總會有刪除再安裝的。這樣次數多了終于出事了，我的N70在我使用一個多月后終于壞了，開不了機，好在是全國聯保的，馬上拿去我們這里的諾基亞客服那里保修。客服看了我的手機后，看是港版的就問我拿發票，看完后就說是有聯保的，說一個小時后來取。我說我可以在這里等著的，然后就在客服部那里轉轉，過了幾分鐘一個客服過來對我說，因為我的是港版手機，他們這里沒有港版的軟件故不能維修。要返廠！我一聽就郁悶了，可是沒有辦法只能返修了。問他多少時間可以修完給回手機我，他說15個工作日內！

時間過得真快。一個時間過去了，可是手機還是沒有回來，我就打400和我們這里的客服部電話了。他們給我的回復是因為我的手機要換主板而我的是港版手機，而北京維修那里沒有港版的主板可換，只能等著從香港那邊寄來主板。我當時就問了港版手機（包括我那臺N70）基本都是國內生產的，為什么要從香港寄過來呢。那小姐說她也不清楚。我暈呀，這樣的話那我何年何月才能拿回我的手機呀，小姐說可能下個月才能有主板換！自此之后我就隔天才電話去400和我們的客服那里催，催得多了400終于不再理我了，每次叫他們幫我問問有主板回來沒有或者大約什么時候會有主板然后馬上回復我電話后他們都說好的，然后從此就沒有再回復我了。我就發EMAIL到香港那邊查詢，香港那邊馬上就回復我了，叫我留電話號碼和我們這邊客服地址還有送修時間，我當時很高興以為終于可以在香港諾基亞客服的幫助下可以早日拿回我的手機啦。可是香港那邊自從收到我回復的郵件后就再也沒回復我了，無論我在發幾封郵件后都是不再有答復了，難道他們和我們這里的客服聯系后給不了答復我就干脆不理我了呀？還真沒遇到這樣的事。幾個可以也只能去這幾個尋救幫助的地方都不約而同地對我采取了回避。這時我想到了消費者委員會了，打電話過去資詢。他們說要2個時間才能接受投訴，到時可以要求廠家退貨或者換機。唉，還有幾天就到了二個月了，不知到時候又會是什么樣的答復呢。我郁悶的是作為一個大的生產廠家，售后服務竟然會是這樣的。港版手機明明是全國聯保的，但為何連港版機的零件都沒有配備呢？如果是這樣的話那干脆就不全國聯保了，這樣的話我們消費者在購買的時候會想得更多了！對于諾基亞的客服水平，還能說什么呢。只能說我倒霉了，怪就怪我買了諾基亞手機了！