三星D728雖然為三星的第一款Symbian S60的智能手機,但是其在外觀上給人的第一感覺便是難以脫離三星慣來的設計風格,筆直帥氣的硬朗風格雖然與一慣保持圓滑流線性的設計較為不同,優雅獨到的外觀,硬朗中見儒雅,在色彩搭配的方面與以往的相比顯得要更為活潑,并不顯呆板。三星一慣出色的做工,各個細節之處的處理均十分的用心。99×47×22mm的體積雖然不顯小巧,雅致設計,集纖巧體積與剛毅線條于一身,十分適合手掌的把握。110克的重量對于攜帶也就沒有太大的障礙。磨砂的表面手感十分不錯,對于指紋和油污有這不錯的抵御能力。在滑蓋的設計上采用了三星自家拿手的半自動滑蓋工藝,輕輕的一推滑蓋便自動完全展開,整個過程非常的順滑,手感出色。

在鍵盤方面的設計也頗有新意,特別是在導航鍵方面,其專門采用了在三星手機中極為罕見的五維搖桿,為游戲和操作帶來了極大的方便。搖桿的手感靈敏出色,反應非常迅速。在搖桿下方的刪除按鍵為S60系統的應用帶來了便利,菜單的快捷鍵位于搖桿的右側,需要一定時間的習慣才能夠適應。除了搖桿的手感不俗之外,黑色的數字鍵盤鍵面寬大,設計合理,手感沒有半點的生澀干硬。

它采用了26萬色的TFT顯示屏,為了獲得精細的顯示效果,D728的屏幕可視面積為1.8英寸,分辨率為Symbian S60系統標準的176×208像素。就D728實際顯示效果而言,26萬色的屏幕色彩鮮艷度很高,顏色的過渡自然,字體以及圖案的顯示極為細膩,在菜單選項中同樣提供了屏幕的亮度和背景燈的時間的調整選項。

三星D728采用的是Symbian 7.0系統的S60 2.1版人機界面,九宮格的菜單顯示界面與主流的S60機型相比沒有太大的區別,除了九宮格的顯示外還支持列表式的菜單顯示。由于D728是中國移動所定制的一些相關業務,無論是娛樂還是商務功能均能夠輕松的滿足。