酷派288手機(jī)買了不到15天就壞了,雖承諾換機(jī)，但是要把消費(fèi)者累得半死

    背景1:我于20070315買的酷派288手機(jī)，其軟件版本有缺陷,需要升級(1、解決手機(jī)照相死機(jī)的問題,2電池電量消耗過大,3解決手機(jī)grps撥號上網(wǎng)，電腦顯示連接，但是實(shí)際打不開網(wǎng)站的問題，都是客服說的)。

    背景2：我200703.15買的手機(jī)照相死機(jī)，3.28我去北京西單眾弘（酷派維修換機(jī)中心）升級去解決問題，結(jié)果客服升級完說還是不能照相，說是有問題，讓我拿保修單，我沒帶，無果。

    第二天我想去換機(jī)：首先說明一點(diǎn)我住在北京昌平，我是在北京昌平聯(lián)通買的，我計(jì)劃去北京西單眾弘（酷派北京客服）檢測并要求他們出具檢測報(bào)告，憑此報(bào)告（昌平去西單需要2個(gè)小時(shí)），我再回昌平取回按照新規(guī)定換的新手機(jī)（這個(gè)過程還需要2個(gè)小時(shí)），然后再去西單眾弘升級軟件（這個(gè)過程仍然還需要2個(gè)小時(shí)，升級時(shí)間半小時(shí)），然后再回昌平（仍然需要2個(gè)小時(shí)），來回我要折騰4次至少8個(gè)半小時(shí)，也就是一天我什么不干。于是我提出我在西單眾弘出檢測報(bào)告后，我在西單附近就近換機(jī)，結(jié)果西單附近的點(diǎn)都沒有我這個(gè)型號（包括眾弘），但是在西客站營業(yè)廳有十余部此型號的手機(jī)，我打電話說明我的情況后他們（西客站營業(yè)廳）就是不同意換，其中有個(gè)姓張的男同志，說他就是酷派廠家的，堅(jiān)決不給換。我于是打400的酷派總部售后服務(wù)人員，工號是105的一位女士說還是不同意我在西客站換機(jī)，我想作為酷派這么大的一個(gè)公司，本身產(chǎn)品質(zhì)量有問題，為什么消費(fèi)者一定要跑這么多冤枉路呢？這就是你們應(yīng)對未來巨大國內(nèi)外手機(jī)制造商競爭的法寶嗎？

    我用過摩托羅拉c288,諾基亞3310，阿爾卡特ot735i,諾基亞7610，那個(gè)都比這個(gè)時(shí)間長，唯獨(dú)只有這個(gè)只有短短的14天，國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量可見一斑。如果你們就這樣做好手機(jī)的客服，你們就等著喝西北風(fēng)吧。

    補(bǔ)充一點(diǎn)：北京交通一般，2個(gè)小時(shí)昌平去西單算是快的了。