我的小7在2007年7月30日那晚還能正常通話,小7的鍵盤及側面的三個按鍵都還能正常使用,但就在當晚10過準備使用一下小7時,發現不能讓鍵盤燈亮起來,當時也沒有想太多,以為是沒電自動停機了我就用沖電器給小7沖電,接上沖機器發現小7沒有處于關機狀態,但當時也沒有想到是小7的所有按鍵都失靈了,到第二天早上起床,把小7從沖電器上取下來想打一電話才發現無論如何我也不能讓小7的鍵盤亮起來,我此時用手按任何的鍵(包括側鍵)小7的都毫無反映,我一急就將電池也撥下來再重新開機,怪了此時小7的開機鍵是有用的(說明并不是小7的鍵盤壞了),但是僅此于能開機,開機后所有的鍵又回歸原始無反映了.

　　因為鍵盤失效這時電話打入也是當然不能接聽,但插上耳塞就是可以的.我將他插上電腦,識別了但我不能使用U盤功能,我就上797論壇上去求助.結果大家都說沒有遇到過這種事,不過也有人(江城飛花)給了我幾個建議:

一、恢復出廠設置看看……

二、刷機……

三、找KF……

    針對這三個問題我都想到了不過都沒有辦法啊因為原因如下:

1、所有的鍵都沒有用了,怎么恢復啊，能恢復就意味著按鍵有效。
2、刷機時要考慮到我的電話本不能被洗白，就要求我要備份電話本，此時所有一鍵都沒用了我怎么備份得了電話本，此路欠考慮。
3、找KF，我和銷售方溝通了，KF也是先刷機還不行就換硬件，一樣電話本沒辦法解決。

    此時有人說用玩轉手機對資料備份,不過你要備份資料也得使用手機聯接電腦時選擇端口啊,看來這一條也沒有用了,最后想來想去只有一條路郵回給KF了,隨便說一下七喜的KF極少一般都是回廠(ps一下呵呵).....但我也不想就這么放棄掉,就象家的電視放不出來了我首先看一下是不是電源掉了,是不是無意關機了這種邏輯思維來看我的小7了,結果把小7翻來覆去地看還真看出了問題(順便說一下我手頭有二個797,一黑一白,出事的是黑的)感覺黑的的攝像快捷鍵比白色的說底一點,是不是因為此鍵沒有彈起來而造成別的鍵不能使用了呢,想到這立馬動手,找一尖銳的東西小心地對攝像快捷進行手術.....再裝上電池開機ok,開機后按按別的鍵也ok....最后再試試攝像快捷鍵.不好了按下去后我的鍵盤又死了,看來問題就是他了,也就是說我的小7也就死了攝像快捷鍵這一小部分,不過找到原因又讓小7的整個活了我也挺高興的。