2008年元月15日購機，版本號：9@9k_N52107_0750C02_V31CN。23日突然發現問題：在使用電話簿查找聯系人時，出現一個大大的紅色感嘆號，并出現“已達到最大數目”的提示。

    給客服“上海客服4008800008”打電話，說他們的手機沒問題，讓鄭州客服解決，鄭州客服說上海客服是胡說八道，因為鄭州客服的手機也出現了同樣的問題。

    一天后，又和鄭州客服聯系，答復讓送過去升級。

    “我離鄭州近200公里的路程，天氣又下大雪，有沒有其他方法，比如，像其他手機一樣指導我刷機”。我和他們進行了如此內容的溝通，答復很堅決不行。

    又過一天，和“深圳客服4008868001”聯系，仍然沒有更好的辦法，只能送到鄭州客服……

    又和鄭州客服聯系，答復：軟件升級恐怕不行，要送到廠里換機。

    我說：我直接將手機寄給廠家行不行，答復不行，必須送到鄭州。

    看來我要往鄭州去兩次了，僅路費就的花費200多元，真冤枉哪！！！！

    我給他們說：買海爾空調不到2000元，那莫么大的體積，電話一打，服務到家，一個小小的手機，竟如此……，這也可能是飛利浦死掉的原因！！！