W396現在的價格比起W388要貴上一百元，雖然從配置來看兩款機器相差無幾，不過W396在造型方面進行了專門的考慮和有針對性的打造，讓它成為了商務人士在這一價位上的首選。W396采用了摩托羅拉最為擅長的翻蓋造型設計，并且它返璞歸真，并未著力突出產品的極致輕薄，而是以適中的厚度來保證用戶的操作手感。從側面看W396的機身留出了一定的角度，翻蓋之后機器整體更加的時尚，除了1.8英寸65536色的TFT彩屏之外，W396的按鍵也非常寬大，這些都為用戶的操作提供了實實在在的好處。

　　W396的外殼是設計中的亮點，三顆LED圖標燈能夠在有短信、電量不足等不同的時候進行提示，工作環境中的商務人士可以在不開蓋的情況下，禮貌地了解手機上的情況。功能方面W396也同樣非常完善，機身內置有75MB內存，后期還支持最大2GB容量的Micro-SD卡擴充，用戶的操作響應迅速。它搭載摩托羅拉專利的麗音技術，通話質量出色，它還擁有大容量短信存儲空間和通訊錄，并內置高質量免提揚聲器，這些都方便了用戶通訊使用。同時，W396還提供了不錯的娛樂功能，它搭載了一顆30萬像素CMOS攝像頭，用戶能夠進行多種模式的照片拍攝和有聲視頻攝錄，另外機器還支持FM收音和JAVA游戲，保證了足夠的可玩性。