購機日期及地點：2月10號，山西太原 大南門 冠芝霖手機大賣場，585元購機，移動定制版。 抽獎，看中的是毛毯，抽中的是套套（套手機的）

    第三天：出現問題，描述如下：通話過程中屏幕上會自動跳出很多‘6’，伴隨著撥號聲，通話雙方都聽得到，簡要描述“6070 自動撥6”，新機出問題不爽，新nokia出問題更不爽！此問題隨機出現，不是每次通話都出現。郁悶。。。上網查詢，發現非個案，網上6070論壇已有機友反映此問題，但沒下文。

    第四天：問題依舊。。。郁悶依舊。。。

    第五天：電話咨詢nokia客服，撥打400電話，經過層層自動語音導航到人工男聲客服，普通話不錯，我報型號，故障描述，對方很耐心，客氣，答復會反映此問題，我追問是否此型號手機有設計缺陷，有沒有解決方案，客服依舊客氣，重復前面說過的話，看來沒戲唱了，我掛掉電話。。。接著撥打太原nokia客服電話，不通。

    第六天：諾機售后中心檢測，開車去大南門nokia售后做新機檢測，呵呵，諾基亞以人為本，售后中心也學銀行排號不排隊，顧客坐著等，還有電視看，可惜都是諾機廣告片，取號機顯示1，3，5，7系列機型和新機檢測得去另外一家nokia售后中心，幸好兩個售后中心離得不遠，接著區號，等待。。還是等待。。。終于叫到號了，給客服MM報型號，故障，購機日期，客服人員的工作原則“不該問的不問，不該答的不答”，當然，她不會冰冷地拒絕你說“不知道”，而是就。。不理你，機子檢測需1個半小時，客服給你開個單子做為取機憑證，然后。。。“下一位”，我離開售后，逛啊逛，等啊等，估摸一個半小時了，回來售后，檢測結果出來了，機子有故障，我不甘心地問此問題是否別的6070也出現過，是否能解決，客服答曰只管檢測不管維修，呵呵想想也有道理，哪有問醫院護士你病情的事。客服開了故障單，然后售后留下手機，我就拿著故障單，機子配件，發票出門。。。

    手機賣場退貨：冠芝霖售后中心在賣場邊地下一層，我要求退機，工作人員很客氣，也不問原因，直接打開包裝盒查了下配件，發票，就給我開退款收據，接著簽字，到收銀臺退款，585元，退款過程又快又順利。

    心得及教訓：

    1.多上網，論壇和寶典上有很多機友發表的機型優缺點，操作技巧，bug缺陷等，可作為購機參考，比如我這篇。

    2.nokia肯定有機型故障數據庫的，只是不公開。。。特別是有設計缺陷的，諱莫如深，語焉不詳，退換倒很干脆。（個人意見）

    3.去大賣場買手機，售后有保證。只是不能試機，得先交錢再拿真機，這個多少不方便，有專門試用樣機最好。