1、問：為什么在存儲卡拷貝了歌曲，但是進音樂播放器卻提示文件夾為空？

    答：提示文件夾為空可能是因兩個原因造成，第一，放置位置不對。手機內存有限，一般的 .MP3 歌曲必須放置在擴展卡里 My music 文件夾；第二，操作不對。進入播放器 - 選項 - 音樂設置，播放列表一般默認在手機，這時需操作選擇存儲卡，確定后，手機會自動更新播放列表，讀出 My music 中的歌曲。

    備注：如果用戶的手機進播放器 - 音樂設置默認的就是存儲卡，但仍提示“列表為空”，可能是用戶后期拷貝的歌曲，這時只要這樣操作就可以了：將存儲位置設為手機 - 確認，再次進入音樂設置，選擇存儲卡，切換一下存儲位置就能實現自動更新了

    當然播放音樂也可以在存儲卡中找到歌曲直接播放。

    2、問：手機中的音樂播放器都支持什么格式文件 ?

    答 : 音樂播放器中的歌曲只支持 .mp3/.amr 格式文件

    3、問：手機中的視頻播放器支持什么格式文件？

    答 : 手機內置了平臺自帶的視頻功能，支持 AVI （ Motion JPEG ）格式，對視頻的編碼速率、圖片大小有嚴格的控制

    4、問：存儲卡格式化后，所有的文件夾都沒有了，怎樣可以找回？

    答：手機設計如此，格式化后所有文件夾清除。用戶如果自己拷貝文件，可自己新建這樣的文件夾   音頻“ My music” ；視頻 Video ；照片 Photos ；電子書 Ebook ；錄音 Audio。用戶也可以通過操作手機來自動生成這樣的文件夾，如：操作音樂播放器（音樂設置選擇存儲卡）可生成 My music ；操作視頻播放器可生成 Video 文件夾