美國著名的IT雜志eWeek網(wǎng)站今天發(fā)布文章稱，蘋果一直不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，而且蘋果也一而再、再而三地證明其將會(huì)尋求彌補(bǔ)錯(cuò)誤的方法，而不愿意向批評(píng)人士的要求屈服。蘋果的近期又再次宣布將把白色版iPhone 4 手機(jī)上市時(shí)間推遲到明天春季。業(yè)界認(rèn)為，蘋果之所以第三次推遲此手機(jī)的發(fā)布時(shí)間，可能是因?yàn)樵谥圃旆矫娲嬖陔y題，而且這些難題會(huì)讓蘋果不值得研發(fā)白色版 iPhone 4。業(yè)界更為疑惑的是，既然是生產(chǎn)方面存在難題，蘋果為何就不愿意承認(rèn)這一錯(cuò)誤與不足呢？

　　當(dāng)然，要談到原因，有點(diǎn)可能非常簡單，那就是蘋果向來都不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，蘋果在無法兌現(xiàn)承諾的時(shí)間，其不會(huì)向世人告知這一切。以下即為蘋果不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的10大理由。

　　1、史蒂夫·喬布斯的自負(fù)風(fēng)格

　　史蒂夫·喬布斯可能是科技行業(yè)最為成功的首席執(zhí)行官之一，但其自負(fù)風(fēng)格也一直被業(yè)界所知。承認(rèn)錯(cuò)誤就等于表明喬布斯違背了承諾，同時(shí)也意味著喬布斯在某種程度上的退縮。簡單的說，退縮不會(huì)是史蒂夫·喬布斯的風(fēng)格。只要他在公司一天，蘋果就永遠(yuǎn)不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　2、蘋果很少需要承認(rèn)錯(cuò)誤

　　如果客觀地看待一下蘋果過去曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤，那么將會(huì)不難發(fā)現(xiàn)：蘋果的錯(cuò)誤其實(shí)也寥寥無幾。因此，從這個(gè)角度上來講，蘋果在履行公司承諾方面， 一直做得不錯(cuò)，多數(shù)情況下都能夠按照承諾發(fā)布產(chǎn)品。因此，蘋果也不具有太多承認(rèn)錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也就不具有太多為錯(cuò)誤而向公眾道歉的經(jīng)歷。

　　3、蘋果知道消費(fèi)者不太在意

　　盡管消費(fèi)者可能不喜歡蘋果未能按時(shí)推出新產(chǎn)品的做法，但是，蘋果完全知道，消費(fèi)者的這種抱怨之聲將會(huì)很快消失，并很快遺忘。當(dāng)初iPhone 4的天線問題就是一個(gè)很好的例子，該問題曾一度成為新聞的頭條，但卻很快淡出人們的視線，因?yàn)橄�費(fèi)者根本沒有過多在意這一問題。而且，盡管受天線問題的影 響，蘋果仍然售出了數(shù)百萬部iPhone 4手機(jī)。

　　4、蘋果“粉絲”規(guī)模

　　蘋果最值得欣慰的一點(diǎn)就是其擁有一幫追隨者。蘋果的“粉絲”自始至終的力捧蘋果，他們會(huì)幫助蘋果抵制外來批評(píng)，因此，當(dāng)外界抱怨之聲四起或者是蘋果犯錯(cuò)時(shí)，蘋果也就能夠非常容易地利用這些“粉絲”和追隨者來幫助隱蓋所犯的錯(cuò)誤。

　　5、蘋果非唯一犯錯(cuò)公司

　　需要重點(diǎn)說明的是，蘋果并非是科技領(lǐng)域內(nèi)唯一犯錯(cuò)的公司，當(dāng)然，蘋果也不是該領(lǐng)域內(nèi)唯一不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的公司。可能的情況是，蘋果所犯的錯(cuò)誤要比IT業(yè)界大多數(shù)公司犯錯(cuò)數(shù)量少，因此，從這個(gè)意義上講，蘋果似乎也無必要承認(rèn)錯(cuò)誤或?yàn)榇说狼浮?/P>

　　6、問題的嚴(yán)重程度

　　制造問題可能已經(jīng)足以讓蘋果承認(rèn)錯(cuò)誤。畢竟，如果一個(gè)公司未能生產(chǎn)出合適質(zhì)量的產(chǎn)品，那么蘋果再好的理由也無法解決這一問題。如果問題不是很嚴(yán)重，蘋果可能就不要承認(rèn)錯(cuò)誤了。總而言之，如果錯(cuò)誤的程度越輕，蘋果承諾錯(cuò)誤的必要性就越小。

　　7、蘋果迂回彌補(bǔ)

　　蘋果是一個(gè)不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤或?yàn)閱栴}道歉的公司，但其卻掌握了一個(gè)迂回彌補(bǔ)錯(cuò)誤的竅門。例如，蘋果公司的蘋果電視（Apple TV）產(chǎn)品，可能不是市場(chǎng)上最好的機(jī)頂盒產(chǎn)品，但其只標(biāo)價(jià)99美元，這種價(jià)格策略幫助蘋果吸引了大量的客戶。蘋果在犯錯(cuò)誤時(shí)，往往能夠通過其它方式來讓人 們忘記這些錯(cuò)誤。

　　8、蘋果公司文化不具“認(rèn)錯(cuò)”特征

　　蘋果公司的企業(yè)文化當(dāng)然主要由史蒂夫·喬布斯來制訂，不過這一文化并不具有“認(rèn)錯(cuò)”的特征。蘋果一直認(rèn)為其要比其它競(jìng)爭對(duì)手強(qiáng)很很多。到底是否這樣，的確是一個(gè)值得爭議的問題，但是只要蘋果繼續(xù)抱有這樣的理念，那么蘋果當(dāng)然就會(huì)拒絕外來的一切“認(rèn)錯(cuò)”要求。

　　9、蘋果一直向前看

　　蘋果不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的部分原因就是其一直向前看，而不是沉緬于過去。如果蘋果推出一款未能如愿奏效的產(chǎn)品，那么蘋果總會(huì)在新產(chǎn)品的改進(jìn)方面做得更加出色。蘋果一直信奉的理念是，需要尋求解決錯(cuò)誤的方法，而不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，而且這也成為幫助蘋果獲得成功的主要原因。

　　10、蘋果更愿意解決問題

蘋果需到問題是，往往不愿意承認(rèn)，但其更愿意加以解決。這一點(diǎn)在iPhone 4手機(jī)的天線問題方面尤為明顯。史蒂夫·喬布斯不愿意承認(rèn)這一錯(cuò)誤，卻展示了遭遇同樣問題的其它產(chǎn)品。然后又接著宣布將向遭遇天線問題的消費(fèi)者提供免費(fèi)的 保護(hù)殼。這種做法非常精明，而這也是蘋果抵制批評(píng)人士“認(rèn)錯(cuò)”要求的最喜歡的一種做法。