索尼愛立信 U5i ：黑心客服

索尼愛立信U5i是一款搭載 S60 的手機，S60發展到現在的瓶頸問題已經是不爭的事實，而作為使用塞班的大戶諾基亞也開始通過塞班3，MeeGo去尋求新的平臺，但索尼愛立信一直還是人云亦云，別人做什么自己也跟著做什么，緊跟市場潮流沒有錯，但如此這般完全沒有自主的態勢確實相當少見，況且塞班系統在目前也并不是市場上最火熱的系統，而這款U5i自然也不會成為出眾的機型。

網友實例：

網友U5i在充電完畢后，拔出充電器的同時，把手機內的微型USB接口與充電器一起連帶拔出。之后到客服送修卻被告知屬于人為損壞，不在三包范圍內。網友雖然非常不解，但無奈同意以100元的價格將USB接口焊接在手機上。但是情況出現了，1小時后維修人員告之焊點脫落無法焊接，只能返回原廠處理，或者是更換主板。該網友自然不同意并且要求拿回手機暫時不處理，但是拿回手機后才發現，手機后蓋關不嚴，有明顯縫隙，信號明顯減弱，在室內無信號，在戶外游微弱信號，根本無法進行通話，送修不但沒修好，反而連正常通話都不能使用了。

小結：

在其他實例中，有不少用戶都反應索尼愛立信U5i在通話時會出現電流的聲音，這種情況委實會讓人抓狂，影響通話質量這就不說了，但是常常會有電流聲在耳朵旁邊吱吱啦啦的通過，給人感覺實在是很恐怖。除此之外，售后維修再次成為了索尼愛立信影響客戶的一大“殺手锏”，有問題而且還不能夠解決，這種做法實在讓人深惡痛絕。