現在的手機行業，技術革新的進程突飛猛進，各大廠商都卯足了勁希望能夠蓋過競爭對手，而同時，與各種新配置與應用賣點的出現成正比的，是手機的定位和價格，高端手機在我們眼中的價位從過去的 3000元 不斷往上， iPhone 4 即便貴到五六千元也仍然斷貨，可見和過去相比，現在我們的購機觀念已經有了很大的不同。

細說熱門手機遭遇的各種“門”

　　不過，產品價格是上去了，質量是否也同樣升級呢？過去我們在消費時非常看重的質量問題，在手機時代好像已經被品牌、功能等賣點所取代，幾千元的手機，仍然會出現不少“質量門”事件，尤其從水貨市場流出來的產品，更是很容易成為被投訴的熱點。那么這些事件的來龍去脈是如何，我們又應該從中總結出怎樣的經驗呢？這次我們就整理幾款熱門的手機所遭遇的“門”事件，和大家一起來看看。

機型： 蘋果iPhone4
事件名： 信號門、屏幕門
影響力： ★★★★★

1.信號門

　　集萬千寵愛于一身的 蘋果 ，受到的關注度也比其它品牌和產品要高得多，一點點小缺點往往就會被無限放大，繼而成為“全球關注”的問題。去年發布的iPhone 4就遇到了這樣的情況。首先是信號門，這在開賣之后幾天，就陸續有用戶開始發現，如果用左手握住手機撥打電話，手機上顯示的信號就會衰減，嚴重的甚至是丟失信號，但如果換成右手握持就不會出現，這也被戲稱為“死亡之握”。這樣的問題出現在美國AT&T、德國電信和英國O2的定制機上，各地的用戶開始發現他們遇到的情況并不是個案，也不是運營商的問題，而是機器本身存在某些缺陷。

iPhone 4的死亡之握

iPhone 4的正確握法……（網友惡搞）

　　于是，有iPhone 4的用戶就給喬布斯發郵件說明情況，喬布斯很有個人風格的“那就換種方式拿手機”的強硬回復，讓這一事件迅速升級為“信號門”。隨后，蘋果也少見地因為所謂的質量問題，在北京時間2010年7月17日凌晨兩點召開了發布會，會上喬布斯給出了解決辦法：所有iPhone 4用戶均可獲贈手機套（Bumper），已購買手機套的用戶可返款，如果有了手機套還不滿意的話，可以在30天內辦理iPhone 4退貨。在發布會之后，信號門事件逐漸平息。

蘋果為iPhone 4用戶提供的免費手機套

　　事實上，信號門事件雖然在全球范圍掀起風波，但iPhone 4的銷售并沒有受到明顯影響（只有蘋果的股價在當時跌了一下），它很快就成為高端用戶、時尚玩家們的標配。并不是這些用戶不擔心信號的問題，而是iPhone 4的信號并沒有那么差，一方面，信號減弱并不是iPhone 4的首創，在蘋果后續的一些解釋當中可以看到，同樣的握持，其它品牌的重點手機信號甚至衰減得更加厲害，只是因為它們的受關注度不如iPhone 4，因而沒有被“抖出來”而已。

CDMA版的iPhone 4信號方面得到了改善

　　另一方面，蘋果對信號門事件也有比較完整的解決，蘋果稱信號衰減只是負責算法的軟件錯誤，屏幕顯示的信號格數和實際信號并不一樣，這就對很多用戶在看似沒有信號的情況下仍然可以正常通話給出了解釋，而在今年推出的CDMA版iPhone 4上也采用新的邊框設計來避免信號門的出現。總之到了現在，我們已經很少聽見有對iPhone 4信號問題有抱怨的聲音了。

2.屏幕門

　　和信號門不同，iPhone 4的屏幕門最終沒有得到妥善的解決，而是隨著時間的推移被慢慢忽略了。它幾乎是和信號門同時出現，同樣在全球范圍發生，一些用戶發現自己的iPhone 4上某些區域顏色發黃（“屏幕門”也因此被戲稱為“尿屏門”），但在咨詢蘋果售后之后，得到的答復都是“正常的色溫現象”。不過，在后來蘋果出貨的iPhone 4上這種情況似乎越來越少，倒是最近i Pad 2在美國上市之后又爆出了類似的“黃屏”事件，看來，和屏幕做斗爭會成為蘋果長期的工作了。

iPhone 4的屏幕門（圖片來自網絡）

　　不過總的來說，iPhone 4的“信號門”和“屏幕門”主要還是出現在海外市場或者流入國內的早期美版機上，國內行貨上市時間略晚，在一些環節上可能已經進行了完善，抱怨聲幾乎沒有（恐怕抱怨得最多的就是“什么時候到貨”和“價格怎么還不降”吧）。