iPhone4的IOS 4.3版本發(fā)布沒多久，蘋果就迅速發(fā)布了IOS 4.3.1。從0.0.1的版本號變更也能看出來，這次沒有增加新的功能，主要是修復了一些BUG和增強程序的穩(wěn)定性。可是僅僅是修復BUG，蘋果這次也做的不是特別到位。小編的行貨版iPhone4手機第一時間升級了官方固件的IOS4.3.1，不過在使用過程中小編卻發(fā)現(xiàn)： 在短信界面，如果輸入完收件人電話號碼，再輸入正文內(nèi)容，那么之前輸入的收件人號碼就會丟失只剩下前兩個數(shù)字(有時是前三個)。 不過如果你是從電話本中添加收件人，則不會出現(xiàn)這個問題。

　　針對這個問題，筆者以一名普通消費者的身份撥打了蘋果的官方400電話，電話接通后小編和工作人員解釋清楚狀況，經(jīng)過三次的電話轉(zhuǎn)接(事后知道電話被最終轉(zhuǎn)至新加坡蘋果公司)，工作人員 表示此“軟件瑕疵”確實存在 ，并且已經(jīng)接到多名用戶反應(yīng)。

　　解決此BUG的辦法是，輸入電話號碼時切換輸入法狀態(tài)為“英文鍵盤”，輸入完成后再切換輸入法狀態(tài)至“中文”然后再編寫短信正文，即可不使電話號碼丟失。

　筆者表示這種改變自己使用習慣去適應(yīng)蘋果產(chǎn)品缺陷的方法讓人不能接受。經(jīng)過長時間的一番交涉，最后筆者引用“手機三包法”的相關(guān)規(guī)定，說明手中的這臺iPhone4手機 出現(xiàn)了規(guī)定中的“移動電話機商品性能故障”，要求蘋果必須更換或者維修筆者手中的這部缺陷iPhone 。

　　在該工作人員請示她的上級后，表示依然沒有任何其他解決辦法， 不換機也不維修，只能是讓我等待正在研發(fā)中的升級軟件 。筆者詢問后得知該電話的另一邊已經(jīng)是新加坡蘋果公司，沒有再能往上轉(zhuǎn)接的電話了，隨后筆者結(jié)束了與蘋果公司400的通話。

　　 事件思考：蘋果的傲慢

　　關(guān)于蘋果的傲慢已經(jīng)不是什么新鮮話題了，從最早的MacBook外殼開裂，到iPhone 3G的外殼開裂，一直到iPhone4的信號門，黃屏門等等，最終蘋果也沒對消費者有過正面的承認自身產(chǎn)品的缺陷，都是含糊其辭，甚至拖競爭對手下水：所有手機都是這樣的，最多也就是私下里給不滿的消費者一個曲線解決方法：例如給iPhone4贈送Bumper保護套。但是蘋果從來也不會在公開場合承認自己的缺陷。

　　這次的IOS4.3.1短信輸入BUG，或者用蘋果的原話叫做“軟件瑕疵”雖然不是什么嚴重缺陷，但是確實會給使用者帶來不便。IOS4.3.1這個為了修復BUG而誕生的升級包，卻給中文用戶帶來了新的BUG，而蘋果公司對于產(chǎn)品瑕疵的解決方法，筆者只能說是感到非常遺憾了。