索尼愛立信W20的103x52x16mm的三圍和115克的重量比較適中，較以往的WALKMAN機型而言分量感要更足一些，有助于改變以往被人笑稱為“塑料玩具”的尷尬。配置了一塊2.6英寸的TFT顯示屏，分辨率為QVGA（240x320），顯示效果還算不錯。在索尼愛立信近期的產品當中，J10和J20都采用了帶有弧度的后蓋設計，這樣的設計運用了人體工程學設計，主要是為了給用戶帶來更加貼合手掌的把持手感。而在W20身上我們再次見到了這樣的設計理念。
索尼愛立信W20配置的是一顆320萬像素拍照鏡頭，可惜的是，這顆鏡頭并不具備AF自動對焦功能，也沒有搭配閃光燈，對于拍照質量有所影響。在接口方面，索尼愛立信W20依然采用的是專有的Fast-Port接口來進行充電或是數據傳輸，且接駁耳機同樣要共享該接口，沒有采用目前主流的通用數據接口和3.5mm耳機接口著實有些可惜。
編輯點評：相對于以往的WALKMAN機型而言，索尼愛立信W20在音樂功能上再次進行了強化，在音樂格式方面除了可以支持MP3、AAC等傳統格式外，還可以支持FLAC無損壓縮格式，為用戶提供更加高質量的音樂欣賞效果。
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